Las mujeres prefieren las comunidades online a la hora de buscar o conocer nuevos productos

Actualmente las mujeres mantiene un 'status' dominador y preferente en los medios y redes sociales debido en gran parte, al alto uso y participación activa a través de este tipo de medios, que como consecuencia las ha convertido en un blanco estratégico para muchas empresas y marcas.

¿Cuánto cuesta un sitio Web?

Para responder a la interrogante ¿cuánto cuesta un sitio Web?, utilizaremos otra pregunta que nos ayudará a esclarecer de mejor manera las aristas de ésta. Podemos comenzar diciendo ¿cuánto está dispuesto a invertir en desarrollar una estrategia de marketing online que aporte valor a su negocio a lo largo del tiempo?, o incluso, ¿Le parece caro gastar 3 millones de pesos para tener un sitio Web bien diseñado, que posicione correctamente en buscadores y que tenga unos contenidos y servicios atractivos para su potencial audiencia?

3 simples consejos de marketing para impulsar las ventas online estas navidades

Las últimas previsiones indican que las ventas online este año aumentarán un 14,3% con respecto al año pasado, una buena noticia para los vendedores en internet pero, para lograr llevarse un buen pedazo de ese pastel es importante utilizar las técnicas de marketing adecuadas en el momento adecuado.

Cómo el plazo de entrega afecta la elección del consumidor

Si las personas en general ven una película de kung-fu o a una comedia para adolescentes en DVD antes que un documental que han alquilado varios días antes, también sería lógico pensar que pedirían helado en el supermercado online para consumirlo de forma inmediata esa misma noche y pedirían brécoles si el envío es al final de la semana.

5 maneras de optimizar Google Places para el marketing móvil y local

A medida que crece el número de usuarios de smartphones con sistema operativo Android, crece también el interés de las empresas por Google Places. Para optimizar al máximo las acciones de marketing móvil y local a través de esta plataforma, el blog Toprank recomienda seguir los siguientes cinco consejos:

1. Completar la ficha de inscripción de la empresa a Google Places al 100%: En una ficha de inscripción al servicio Google Places, el empresario tiene que rellenar más de 20 campos. Sin embargo, pocos se molestan en rellenar la ficha por completo y el resultado puede ser un mal posicionamiento del negocio.

Para lograr los objetivos de las estrategias de marketing online

Para lograr los objetivos de las estrategias de marketing online, no siempre es necesario ser un líder en los medios sociales.

Las marcas y los departamentos de marketing tienen diferentes niveles de participación en el mundo de los medios sociales pero todos tienen objetivos y estrategias parecidas. La multinacional de comunicación Ketchum y FedEx han presentado los resultados de un estudio en el que han analizado 62 empresas de diversos sectores que utilizan los medios sociales y han observado cómo, dentro de las organizaciones, existen profesionales más receptivos al uso de los medios sociales frente a otros más cautos y menos innovadores.

¿Cómo se puede controlar la reputación online de la compañía en la era digital?

A cada minuto se suben a la web miles de comentarios respecto de una marca o empresa. Mientras que aquellos positivos son una poderosa herramienta de promoción, los negativos pueden alejar a potenciales compradores.

En una era donde a cada minuto se suben miles de comentarios sobre una marca o empresa a la web, la reputación online cobra cada vez mayor relevancia para las compañías.Sucede que así como una opinión positiva de un usuario puede impulsar a otros potenciales clientes a utilizar un determinado producto o servicio, un comentario negativo tiene el efecto inverso y puede alejarlos.

Para las empresas, esta situación representa un desafío mayúsculo. Ocurre que no se puede controlar todo lo que se dice en la red, ni se pueden eliminar aquellos comentarios que no son favorables para la firma.

Tampoco se debe ignorarlos y hacer como si no existieran, puesto que el "boca a boca" digital puede terminar afectando muy negativamente.

"La gente quiere participar y los consumidores online están diciendo cosas todo el tiempo. La empresa debe decidir si forma parte o no de esto", explicó la directora de Ventas de Google para Latinoamérica, Inés Berasategui.

Y agregó: "Si deciden no meterse en el diálogo, se tiene que entender que éste se va a seguir haciendo, sólo que la firma no queda invitada a la fiesta".

En la misma línea, se había expresado oportunamente Andreas Weigend, quien hasta 2004 fue científico jefe en Amazon.com y hoy en día brinda asesoramiento en marketing online: "Google conoce más lo que vendemos que nosotros mismos", porque los clientes generan contenidos sobre su experiencia que son tomados como referencia por los demás usuarios.

"Se pasó de la producción de información controlada por las compañías para las masas a la ‘producción no controlada' generada por las masas", destacó el experto, quien recomendó no mantenerse ajenos a lo que está sucediendo online (lea más aquí).

El nuevo "mercado digital"

Los clientes de siglo XXI ya no son los mismos que los de hace una década. Hoy, más de 1.600 millones de personas están conectadas en el mundo, y 132 millones se encuentran en Latinoamérica.

En la Argentina, el 57% de la población tienen acceso a la web, esto es, 23 millones de personas, según datos proporcionado por Google.

"Algo interesante es que a los argentinos les gusta pasar tiempo en Internet. Están 105 horas al mes conectados, es decir, 10 horas más que el promedio mundial", explicó Berasategui.

Hay un dato que resulta interesante a la hora de analizar este nuevo mercado. El 60% de los usuarios de Google (que en el mundo alcanzan un total de 1.700 millones) tienen más de 24 años. "Es decir, son población económicamente activa, que puede comprar", subrayó la especialista.

Y este porcentaje es incluso mayor en algunas áreas específicas, según aseguró Berasategui. En este sentido, la experta destacó que el sector por excelencia donde las adquisiciones se deciden en Internet es el turismo (84 por ciento).

Pero éste no es el único sector que muestra un porcentaje elevado de compras basadas en información obtenida online. Otros casos son:

• Productos de limpieza (41%)
• Healthcare (57%)
• Automóviles (66%)
• Viviendas (69%)
• Electrodomésticos (71%)

"Aunque no pongan el número de su tarjeta en el sitio web, igualmente ‘hacen la compra online', porque cuando después van al comercio ya saben lo que se van a llevar", señaló Berasategui e ironizó: "Gracias a lo que averiguan antes en la red, muchas veces los clientes terminan sabiendo más de los distintos productos que los mismos vendedores".

Asimismo, un estudio de D'Alessio Irol, realizado entre personas bancarizadas, confirmó que el 88% de este segmento hizo alguna vez consultas de productos online y el 73% de ellas terminó comprando.


Cómo controlar la reputación online

En este contexto, aprender a manejar la reputación en la web puede resultar clave.

"El botón de ‘Recomendar' es el más importante en la web 2.0 para las compañías" ya que puede "potenciar hasta un 25% las ventas", destacó oportunamente Weigend.

Y si bien ese sería el escenario deseado para las firmas, lo cierto es que no siempre los comentarios en la web son favorables para ellas. De hecho, muchas veces sucede lo contrario.

En este contexto, aparece un nuevo servicio de "Gestión de Reputación Online" que consiste en el monitoreo, seguimiento y control de la información generada en la web relativa a una empresa o persona.

En otras palabras, el servicio, consiste en:

1. Monitoreo: buscar e indexar todo el contenido relacionado con la marca.

2. Identificación: analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su control, seguimiento y posterior acción.

3. Posicionamiento: trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. También prevé informar y direccionar a los consumidores.

No se debe permanecer ajeno a lo que dicen los usuarios y menos aún a lo que afirman aquellos que están disconformes. Lo conveniente en estos casos en intentar darles una solución, o bien, explicarles cuál es el punto de vista de la empresa.

"Hay veces que uno en Google busca una marca y aparece primero un blog con quejas y debajo el sitio oficial. Entonces podemos, por ejemplo, generar un blog con información positiva y datos relevantes, que esté linkeado a la web de la empresa, y luego se busca posicionar rápidamente a este sitio en un buen lugar en el buscador, para desbancar al negativo".

De esta manera, aunque no se pueda filtrar qué dicen los usuarios respecto de una empresa, ésta puede participar para mejorar lo que se comenta de ella, brindándoles soluciones e información a los clientes disconformes, e intentando virar así el descontento hacia una mejora de su reputación online.

"Las opiniones son un arma muy poderosa de promoción empresarial cuando son positivas, pero nefastas cuando son negativas. En este segundo caso, hay que solucionarlo cuanto antes para contrarrestar ese efecto adverso y disminuir así su espacio en la red, de manera que no ocupen posiciones relevantes en los sitios".

Fuente: Iprofesional.com

Tendencias del marketing online para el 2011

El año 2010 está dando sus últimos coletazos y es momento de ver las previsiones que los expertos auguran para el sector el año que viene.

Se invertirá más dinero en el marketing online. Los consumidores y potenciales compradores cada vez más utilizan internet para informarse, establecer relaciones y tomar decisiones de compra por lo que, obviamente, las compañías deben invertir más presupuesto para llegar a esos consumidores y potenciales compradores.

2011 será el año del marketing social. Hasta este momento los medios sociales han sido un “experimento” para muchas compañías pero, en 2011, se integrarán las acciones sociales dentro de la estrategia global de marketing.

El marketing móvil despegará. El crecimiento de los usuarios de smartphones está creciendo de una manera exponencial lo que conllevará un desarrollo del marketing móvil no solo a través de SMS sino también con webs especialmente diseñadas para teléfonos móviles y con el desarrollo de aplicaciones.

El marketing personalizado seguirá evolucionando. 2011 será el año en el que los consumidores podrán tener webs comerciales más personalizadas con desarrollos que, por ejemplo, permita al usuario acceder a una home customizada basándose en la información recopilada en visitas anteriores destacando los servicios y productos que pueden ser más interesantes para el consumidor. Esta personalización se extenderá a los medios sociales, el email marketing y el marketing móvil.

El SEO se sofisticará. Con la gran variedad de motores de búsqueda y las nuevas aplicaciones como geolocalización o búsquedas móviles que hay en el mercado los SEO tendrán que hacer un esfuerzo extra para mejorar sus posicionamientos.

La privacidad seguirá siendo uno de los debates del año. Durante 2010 hemos visto los problemas que empresas como Facebook o Google han tenido con la privacidad de datos de usuarios y, seguramente, en 2011 este tema seguirá dando que hablar.