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¿Cómo se puede controlar la reputación online de la compañía en la era digital?

A cada minuto se suben a la web miles de comentarios respecto de una marca o empresa. Mientras que aquellos positivos son una poderosa herramienta de promoción, los negativos pueden alejar a potenciales compradores.

En una era donde a cada minuto se suben miles de comentarios sobre una marca o empresa a la web, la reputación online cobra cada vez mayor relevancia para las compañías.Sucede que así como una opinión positiva de un usuario puede impulsar a otros potenciales clientes a utilizar un determinado producto o servicio, un comentario negativo tiene el efecto inverso y puede alejarlos.

Para las empresas, esta situación representa un desafío mayúsculo. Ocurre que no se puede controlar todo lo que se dice en la red, ni se pueden eliminar aquellos comentarios que no son favorables para la firma.

Tampoco se debe ignorarlos y hacer como si no existieran, puesto que el "boca a boca" digital puede terminar afectando muy negativamente.

"La gente quiere participar y los consumidores online están diciendo cosas todo el tiempo. La empresa debe decidir si forma parte o no de esto", explicó la directora de Ventas de Google para Latinoamérica, Inés Berasategui.

Y agregó: "Si deciden no meterse en el diálogo, se tiene que entender que éste se va a seguir haciendo, sólo que la firma no queda invitada a la fiesta".

En la misma línea, se había expresado oportunamente Andreas Weigend, quien hasta 2004 fue científico jefe en Amazon.com y hoy en día brinda asesoramiento en marketing online: "Google conoce más lo que vendemos que nosotros mismos", porque los clientes generan contenidos sobre su experiencia que son tomados como referencia por los demás usuarios.

"Se pasó de la producción de información controlada por las compañías para las masas a la ‘producción no controlada' generada por las masas", destacó el experto, quien recomendó no mantenerse ajenos a lo que está sucediendo online (lea más aquí).

El nuevo "mercado digital"

Los clientes de siglo XXI ya no son los mismos que los de hace una década. Hoy, más de 1.600 millones de personas están conectadas en el mundo, y 132 millones se encuentran en Latinoamérica.

En la Argentina, el 57% de la población tienen acceso a la web, esto es, 23 millones de personas, según datos proporcionado por Google.

"Algo interesante es que a los argentinos les gusta pasar tiempo en Internet. Están 105 horas al mes conectados, es decir, 10 horas más que el promedio mundial", explicó Berasategui.

Hay un dato que resulta interesante a la hora de analizar este nuevo mercado. El 60% de los usuarios de Google (que en el mundo alcanzan un total de 1.700 millones) tienen más de 24 años. "Es decir, son población económicamente activa, que puede comprar", subrayó la especialista.

Y este porcentaje es incluso mayor en algunas áreas específicas, según aseguró Berasategui. En este sentido, la experta destacó que el sector por excelencia donde las adquisiciones se deciden en Internet es el turismo (84 por ciento).

Pero éste no es el único sector que muestra un porcentaje elevado de compras basadas en información obtenida online. Otros casos son:

• Productos de limpieza (41%)
• Healthcare (57%)
• Automóviles (66%)
• Viviendas (69%)
• Electrodomésticos (71%)

"Aunque no pongan el número de su tarjeta en el sitio web, igualmente ‘hacen la compra online', porque cuando después van al comercio ya saben lo que se van a llevar", señaló Berasategui e ironizó: "Gracias a lo que averiguan antes en la red, muchas veces los clientes terminan sabiendo más de los distintos productos que los mismos vendedores".

Asimismo, un estudio de D'Alessio Irol, realizado entre personas bancarizadas, confirmó que el 88% de este segmento hizo alguna vez consultas de productos online y el 73% de ellas terminó comprando.


Cómo controlar la reputación online

En este contexto, aprender a manejar la reputación en la web puede resultar clave.

"El botón de ‘Recomendar' es el más importante en la web 2.0 para las compañías" ya que puede "potenciar hasta un 25% las ventas", destacó oportunamente Weigend.

Y si bien ese sería el escenario deseado para las firmas, lo cierto es que no siempre los comentarios en la web son favorables para ellas. De hecho, muchas veces sucede lo contrario.

En este contexto, aparece un nuevo servicio de "Gestión de Reputación Online" que consiste en el monitoreo, seguimiento y control de la información generada en la web relativa a una empresa o persona.

En otras palabras, el servicio, consiste en:

1. Monitoreo: buscar e indexar todo el contenido relacionado con la marca.

2. Identificación: analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su control, seguimiento y posterior acción.

3. Posicionamiento: trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. También prevé informar y direccionar a los consumidores.

No se debe permanecer ajeno a lo que dicen los usuarios y menos aún a lo que afirman aquellos que están disconformes. Lo conveniente en estos casos en intentar darles una solución, o bien, explicarles cuál es el punto de vista de la empresa.

"Hay veces que uno en Google busca una marca y aparece primero un blog con quejas y debajo el sitio oficial. Entonces podemos, por ejemplo, generar un blog con información positiva y datos relevantes, que esté linkeado a la web de la empresa, y luego se busca posicionar rápidamente a este sitio en un buen lugar en el buscador, para desbancar al negativo".

De esta manera, aunque no se pueda filtrar qué dicen los usuarios respecto de una empresa, ésta puede participar para mejorar lo que se comenta de ella, brindándoles soluciones e información a los clientes disconformes, e intentando virar así el descontento hacia una mejora de su reputación online.

"Las opiniones son un arma muy poderosa de promoción empresarial cuando son positivas, pero nefastas cuando son negativas. En este segundo caso, hay que solucionarlo cuanto antes para contrarrestar ese efecto adverso y disminuir así su espacio en la red, de manera que no ocupen posiciones relevantes en los sitios".

Fuente: Iprofesional.com


Las 10 mentiras más comunes para convencer a un inversor

Tienes una gran idea. Un equipo para desarrollarla, un estudio de mercado, un plan de viabilidad y unas perspectivas de futuro brillantes. Sabes cómo llevarla a cabo y que no vas a tener rival. Encajan todas las piezas… Menos una: falta capital. Hay que visitar a un inversor, especialmente a un fondo de capital riesgo. ¿Qué decirle?

El director general de Garage Technology Venture, Bill Reichert, sorprendió a su público en la edición 2010 de Dublin SmarCamp con una charla dirigida a emprendedores en la que no dudó en compartir cuál son las diez mentiras que más veces ha escuchado cuando piden financiación a su VC:

1. Hemos sido conservadores en la previsión
2. Nuestro mercado es de 56.000 millones de dólares
3. Tenemos un equipo de primera clase
4. Nuestro ciclo de venta es de 90 días
5. Nadie puede hacer lo que hacemos
6. Sólo necesitamos el 2% del mercado
7. Firmaremos un contrato con [Gran Empresa] en dos semanas
8. Estaré encantado de dejar mi reino a un nuevo CEO

Las 3 mentiras del Capital Riesgo

Claro que los gestores de los fondos de Capital Riesgo también tienen sus frases maestras para que el emprendedor se vaya tranquilo a casa, con la dosis justa de frustración tras haber recibido un gran NO. Estas son las tres mejores:

1. Me encanta tu compañía, es solo que no puedo convencer a nuestros socios
2. Estamos muy interesados en invertir en ti, lo único que necesitamos es ver un poco más de tracción
3. Nosotros le añadimos valor (premio a la más graciosa)

¿Cuáles de estas has empleado y cuántas te han sido útiles? Y lo que es más importante, ¿qué frases “mágicas” recomendarías a otros emprendedores para enfrentarse a un inversor?


Planes de negocios : Los objetivos

Definición
Los objetivos son los puntos terminales de la Misión. Definen las metas específicas que se pretenden lograr para alcanzarla. Son el segundo paso en la determinación del rumbo o dirección para la empresa, y un paso particularmente importante, ya que no es sino hasta que los deseos se convierten en metas y compromisos específicos que la Misión deja de ser una mera buena intención para convertirse en acciones concretas.

Además, sólo cuando la Misión se traduce en elementos concretos y medibles, es posible (1) la asignación de los recursos, (2) la asignación de prioridades, y (3) la asignación de responsabilidades.

La experiencia demuestra que aquellos administradores que establecen objetivos, tanto para ellos como para sus negocios, tienen una mayor probabilidad de tener éxito que aquellos que no lo hacen. Además, administrar por objetivos es más fácil y seguro ya que evita que la empresa camine sin dirección, concentrando la atención de todos los empleados en hacer que las cosas ocurran.

Características de los objetivos
1. Poder medirse.

Al escribir tus objetivos debes establecer una forma de medirlos; de otra manera, cuando quieras evaluar si se cumplieron o no, no tendrás contra qué comparar el resultado obtenido. Es recomendable utilizar cifras como: pesos, unidades, porcentajes, o cualquier elemento cuantitativo al redactarlos.

Ejemplo:
Objetivo mal planteado: "Aumentar nuestras ventas".

Este objetivo no dice en cuánto debes aumentar las ventas. Si antes de fijar este objetivo vendías un millón de pesos al mes y, después de establecer este objetivo, vendes un millón trescientos mil pesos mensuales, es obvio que habrán aumentado tus ventas. Sin embargo, aún no sabes si dicho aumento es suficientemente bueno; un aumento en ventas puede ser de sólo cincuenta pesos, por ejemplo y, sin embargo, es un aumento.

Objetivo bien planteado: "Aumentar nuestras ventas en un 20%".

Este objetivo sí establece una cantidad que debes alcanzar para, por ejemplo, poder permanecer en el negocio. Si, al cabo del tiempo, lograste un 10% de aumento en ventas, significa que "te quedaste corto" y probablemente tengas dificultades para seguir en el negocio. Si obtuviste el 20% de aumento, sabes que podrás permanecer en el negocio; si superaste tu propia meta y lograste más del 20%, significa que fuiste muy eficiente en tus operaciones.

2. Se establecen para un tiempo determinado y de acuerdo con la Misión del negocio.

Todo objetivo debe tener un plazo: mensual, semestral, anual, etc. No es lo mismo lograr un aumento en ventas del 20% al final del año, que lograr ese mismo 20% al cabo de 5 años. Además, todos y cada uno de los objetivos deben estar referidos a la misión y lograr que ésta se cumpla.
3. Deben ser susceptibles de realizarse.

Los objetivos no son aquellos "sueños dorados" que quisieras realizar. Al fijar un objetivo debes ser realista: un objetivo demasiado ambicioso o difícil de lograr sólo generará frustración y descontento dentro de la empresa; por otro lado, un objetivo demasiado fácil de lograr no significará un reto para ti y para tus empleados.
4. Proporciona dirección o líneas de acción al negocio.

De esa manera, los empleados contarán con metas para hoy, metas para el futuro cercano y metas para el futuro lejano. Los objetivos deben diseñarse para diferentes plazos. Hay objetivos de largo plazo, de mediano plazo y de corto plazo.
Los objetivos de largo plazo se establecen, por lo general, para cumplirse en 5 años o más.

Es necesario redactar los objetivos de tal forma que exista lógica o congruencia entre lo que queremos lograr y el tiempo que se requiere para ello.
Los objetivos en las funciones básicas del negocio

Las empresas que cuentan con un sistema de planeación permanente han llegado a la conclusión de que existen ciertas funciones dentro de su negocio en las cuales es necesario establecer cuando menos un objetivo. En general, se trata de funciones generales a todo el negocio y, por lo tanto, al fijar un objetivo para cada una de ellas, el empresario tiene la seguridad de estar incluyendo todos los elementos importantes de la organización dentro de su planeación.

Esta información resulta muy útil pues te proporciona un punto de partida para iniciar tu propia planeación.

A continuación, te presentamos dichas áreas para que tú determines cuáles son más críticas en tu negocio y así, más adelante, puedas establecer objetivos específicos para cada una de ellas. Lo ideal sería que pudieras establecer cuando menos un objetivo para cada una de éstas.

1. Objetivos de mercadotecnia.

Son aquellos referentes a: participación de tus productos o servicios en el mercado, es decir, qué tantos clientes de tu mercado compran tu producto o servicio y cuántos le compran a tu competidor; qué productos vendes más, cuántos distribuidores tienes y qué cantidad de producto manejan, etcétera.
2. Objetivos en el lanzamiento de productos nuevos. esto se conoce como innovación:

¿Cada cuánto tiempo saco un nuevo producto a la venta?, ¿cada cuándo renuevo mis servicios o mis productos? La innovación es crear un nuevo producto para los clientes, ofrecer servicios nuevos o distintos, hacer algunos cambios al producto que ya tengo para modernizarlo y venderlo mejor, etcétera.
3. Objetivos de recursos financieros.

Aquí se mide la capacidad que tiene tu negocio de adquirir y manejar los recursos financieros para realizar los objetivos planteados. Generalmente, se utilizan datos numéricos tales como el tiempo que te tardas en pagar a tus proveedores o en cobrar a tus clientes, la proporción de deudas que tienes, la cantidad de dinero que estás reinvirtiendo en el propio negocio, etcétera.
4. Objetivos de rentabilidad.

Aunque íntimamente ligados con los objetivos financieros anteriores, ésta es quizá la función más importante en todo negocio. La rentabilidad tiene que ver con la utilidad o ganancia que deja el negocio. Generalmente, se mide sumando todos los costos de fabricación y venta y restando éstos a los ingresos obtenidos. Obviamente, una empresa no rentable es aquélla que no produce utilidades o ganancias.
5. Objetivos de productividad.

Aquí se mide qué tanto producto terminado puedes obtener a partir de cierta cantidad de insumos o materia prima. Visto de otra manera, una empresa es más productiva cuando “produce más con menos”; mayor productividad significa menos desperdicio de materiales, de tiempo de trabajo, formas más rápidas y eficientes de producir lo mismo, etc. Una manera de entender la productividad es preguntarse ¿puedo producir más y mejor utilizando las mismas máquinas, los mismos empleados, el mismo capital?
6. Objetivos para el uso de recursos físicos.

Los recursos físicos se refieren al local, maquinaria, instalaciones eléctricas, exhibidores y anaqueles, herramientas o instrumentos de trabajo, computadoras, mesas, sillas y, en general, a cualquier tipo de mobiliario y equipo con el que cuenta (o podría contar) el negocio.
7. Objetivos para medir el desempeño de los dueños o directores del negocio.

No es fácil establecer objetivos para evaluar el trabajo del dueño de la empresa y de sus colaboradores más cercanos. Casi siempre, éstos realizan actividades muy diversas o diferentes entre sí; cuando las actividades son de tipo administrativo, como en este caso, lo más conveniente para contar con información que le permita al director conocer su propio desempeño es preguntar directamente a sus empleados, conocer su opinión, pedirles sugerencias.
8. Objetivos para evaluar y mejorar el trabajo de los empleados.

Aquí deben fijarse aquellos objetivos que permitan al personal lograr un desarrollo dentro de la empresa. También pueden incluirse objetivos que ayuden al empleado a sentirse parte del negocio.


Nacional Financiera, S.N.C


Punto Presente : Servicio para las PYMES

Con el objetivo de fortalecer y apoyar el proceso de internacionalización de las PYMEs en Chile, el Programa PUNTO Pymes ofrece un paquete integral de servicios especializados para las PYMEs. La adopción de este enfoque integrado de servicios, aporta, en su conjunto, un valor añadido al proceso de fortalecimiento de la presencia de las PYMEs en los mercado Chileno.


En este ámbito las PYMES pueden beneficiarse de 4 grandes servicios que en orden secuencial son:

* Estudios de Mercado
* Misiones empresariales (participación en ferias en  y puntos de negocios)
* Encuentros Tecnológicos
* Asistencia Técnica.
* Desarrollo de Indentidad corporativa
* Capacitación Fuerza Comercial
* Apoyo con elementos publicitarios


¿Qué PYMES pueden ser beneficiarias de estos servicios?

Los servicios PUNTO Pymes están destinados a todo tipo de PYMES.

Teniendo en cuenta que las PYMES pueden beneficiarse de los servicios, integral o individualmente, en el caso particular de rondas de negocios, estos servicios están destinados a:

* PYMES que están ya en condiciones de poder hacer sus primeros negocios.
* PYMES que ya están realizando operaciones en chile y otras regiones y necesitan apoyo para su expansión o desarrollo en las relaciones comerciales.
* PYMES que en cualquiera de los casos anteriores, necesitan del apoyo de una actividad integral para su consolidación en sus relaciones comerciales.

www.puntopresente.cl


Iniciar un Negocios: Necesidades de los Clientes

Determinación de las Necesidades de los Clientes

A través de este tema podrás conocer las herramientas teórico-metodológicas para identificar las necesidades de los clientes de un negocio.
Determinación de las necesidades de los clientes

Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas.

Algunas necesidades de los clientes se deben a usos no previstos por el proveedor.

Las necesidades de los clientes son tan numerosas que requieren una ordenación.

Los métodos para detectar las necesidades de los clientes incluyen:

* Ser cliente
* Comunicarse con los clientes
* Simular el uso por los clientes

La comunicación referente a la insatisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a través de las quejas y cosas así.

La comunicación referente a la satisfacción con el producto generalmente se realiza por iniciativa nuestra, a través de la investigación de mercado.

La insatisfacción y la satisfacción con el producto no son contrarias.

La investigación de mercado para detectar las necesidades de los clientes requiere, como mínimo, las respuestas a las siguientes preguntas:

* ¿Qué características del producto son más importantes para
usted?
* En cuanto a esas características clave, ¿Cómo se puede
comparar nuestro producto con el de la competencia?

Traducción

Frecuentemente, las necesidades del cliente, expresadas en el lenguaje del cliente no están claras para nosotros debido a que la terminología es ambigua y a los múltiples dialectos que existen.

Para asegurarse una comunicación eficaz, las necesidades del cliente se tienen que traducir a nuestro lenguaje.

La necesidad de la traducción se aplica tanto a los clientes internos como a los externos.
Unidad de Medida

Una cantidad definida de cualquier característica de la calidad, que permite la evaluación de esa característica de números.
Sensor

Un método o instrumento, que puede realizar la evaluación y expresar los hallazgos con números, en función de la unidad de medida.

La precisión en asuntos de calidad exige que “lo digamos con números”.

Para decirlo con números hace falta para cada característica de la calidad una unidad de medida y un sensor.

Hay múltiples tipos de unidades de medida:

* Tecnológicas
* Del comportamiento del producto
* De errores y fallos
* Del comportamiento de los departamentos
* Del comportamiento de la corporación
* Del comportamiento de la dirección

Con la unidad de medida ideal:

* Suministra una base común para tomar decisiones
* Es comprensible
* Tiene una amplia aplicación
* Es susceptible de ser interpretada con uniformidad
* Es económica de aplicar
* Es compatible con los diseños existentes de sensores.

Los sensores nos ayudan a evaluar la calidad en función de una unidad de medida.

Un sensor es un dispositivo especialmente para evaluar la presencia y la intensidad de unos fenómenos específicos.

La precisión de un sensor es su capacidad para reproducir los resultados cuando se repite un ensayo.

La exactitud de un sensor es el grado en que dice la verdad.

Los sensores se usan a todos los niveles de la compañía – a niveles de dirección, como a niveles tecnológicos.

Los sensores humanos son una fuente importante de error.

Los errores de interpretación se pueden reducir por medio de definiciones precisas de la terminología, instrucciones detalladas, listas de comprobación, ejemplos, formación y exámenes de calificación.

Los errores debidos a la falta de técnica se pueden reducir con el estudio de métodos de trabajo comparativos para descubrir la habilidad especial con que es posible un comportamiento superior.

Los errores conscientes se pueden reducir aboliendo cualquier atmósfera de reproche y adoptando un enfoque constructivo para reducir los errores.

Los errores debidos al prejuicio se pueden reducir revisando el diseño del plan de recolección de datos.

Los errores debido a insignificancias se pueden reducir actuando sobre los informes de los sensores humanos o explicando por qué no.

La percepción para la detección precoz se puede realizar.

* Exponiendo a los planificadores directamente a las actividades sobre las que repercutirá su plan
* Creando equipos para revisar el diseño
* Planificando conjuntamente, los planificadores y el personal operativo.

Nacional Financiera, S.N.C


Inciar un Negocio : Ubicación Óptima del Negocio

Este tema te dará los conceptos para formar los escenarios pertinentes para la ubicación óptima de un negocio.

Ubicación Óptima del Negocio

La ubicación de la empresa es demasiado importante como para que se decida casualmente o solo con base en preferencias personales. Hacerlo así es jugar con fuego. Las corporaciones importantes están consientes de ello. En ocasiones les toma varios años evaluar los pros y contras de una ubicación cuando quieren reubicar o expandir sus instalaciones. En este caso invertir tanto tiempo tal vez no sea factible, incluso no es aconsejable. Sin embargo, el mismo enfoque científico que les sirve a las empresas grandes puede funcionar para las pequeñas.

Elección de la Comunidad


Para evaluar una comunidad en particular se debe responder a las siguientes preguntas:


¿Hay necesidad del producto o servicio?

¿Cuántos clientes hay?

¿Qué tan fuerte es la competencia?

¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa?

¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad?

¿Qué tipo de gente vive ahí (edad, ingresos, intereses, ocupación)?

¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa (licencias, zonas, reglas locales)?

¿Tienen los proveedores acceso directo?

¿Es adecuada y rentable la fuerza laboral local?

¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella?

¿Hay suficiente necesidad del producto o servicio? Una estrategia comercial que por lo general se acepta es encontrar una necesidad y satisfacerla. ¿Podrá tu empresa nueva o existente cubrir una necesidad en la comunidad? Si no, se debe hacer un cambio, ya sea en el tipo de empresa considerada o en la comunidad.


¿Cuántos clientes hay? ¿el número de clientes potenciales justifica la ubicación óptima de la empresa en la comunidad?, mientras más cerca se esté del mercado principal, es más fácil dar el servicio.


¿Qué tan fuerte es la competencia? Una vez que se determinó que existe mercado para el producto o servicio, es importante tener en cuenta la competencia. ¿Hay empresas que ya tienen presencia en la comunidad? ¿Cuántas? ¿Qué puedes ofrecer que te haga sobresalir? Si la tuya va a ser la primera empresa de ese tipo en la comunidad, ¿por qué no hay otros que se hayan ubicado ahí? Tal vez hay un inconveniente que no se ha considerado.



¿Tiene la comunidad una prosperidad que mantenga a la empresa? Para determinar el nivel de prosperidad de la comunidad hay que observar su estructura económica. ¿En qué está basada? ¿Manufactura, venta al menudeo, servicios o una combinación de éstas? ¿Quiénes son los principales contratistas de la zona? ¿Qué tipo de trabajo realizan los empleados? ¿Cuánto desempleo hay? ¿Podría el despido masivo en un área ocasionar el colapso económico, por ejemplo si se cierra una fábrica?


¿Cuál es el potencial de crecimiento de la comunidad? ¿La gente se muda hacia adentro de la comunidad o hacia fuera? Algunos indicadores positivos de crecimiento son: proyectos para fraccionar, presencia de tiendas departamentales y otras empresas importantes, casas y fachadas de tiendas bien arregladas, grupos de ciudadanos activos como cámara de comercio, y servicios públicos adecuados (salud, educación, seguridad, transporte).


¿Qué tipo de gente vive ahí? Además del tamaño de la población de la comunidad, se debe analizar su constitución. ¿La edad promedio es de 52 o 22? ¿Cuánto gana el trabajador representativo? ¿Qué porcentaje de la comunidad está casado? ¿Soltero?, ¿Divorciado? ¿Cuál es el promedio de niños por casa? Este tipo de información estadística (llamada demográfica) se puede obtener en censos locales y cámaras de comercio. Para un perfil más exacto de los residentes locales, también se pueden estudiar sus estilos de vida. ¿Qué les gusta hacer en sus ratos libres: leer, esquiar, coser, trabajar en el jardín, son conservadores o liberales? La información de este tipo ( conocida como psicográfica) informa sobre las reacciones internas de la gente, enfocándose en sus actividades, intereses y opiniones. Dicha información puede obtenerse a través de cuestionarios, entrevistas y observaciones personales.


¿Cuáles son las restricciones para el tipo de empresa? Cada comunidad tiene sus propias restricciones establecidas para promover o desalentar diferentes tipos de empresas. Al seleccionar la ubicación hay que estar seguros de que se conocen estas restricciones. Si no, pueden enfrentarse prohibiciones en la obtención de licencias comerciales, la operación en ciertas horas. Al averiguar de antemano qué se puede esperar, se pueden evitar sorpresas desagradables.


¿Tienen los proveedores acceso directo? Si se considera ubicarse en un local remoto, fuera del tránsito, la privacía puede tener su precio. Al menos de que los proveedores tengan acceso directo, se puede uno encontrar con que es imposible obtener los cargamentos necesarios o se tienen que pagar costos de envío muy altos, lo cual por supuesto repercute en la mercancía y en los precios que se cobren por el servicio o producto.

¿Son adecuados y rentables los recursos humanos locales? El que los recursos humanos sean adecuados y rentables depende del tipo de empresa. Si es un restaurante, tal vez no haya mucho problema, los cocineros están bien distribuidos geográficamente, pero localizar un buen chef para un exclusivo restaurante francés puede representar un problema de importancia. Mientras más especializadas o técnicas sean las labores, más difícil es encontrar a la gente correcta. Y esta dificultad aumenta al ampliarse el número de trabajadores por contratar. En cuanto a los sueldos, éstos varían con el nivel de vida de la comunidad. Se debe considerar si algunos factores de presupuesto exigen que se ubique en una comunidad donde los costos laborales sean menores.


¿Te gusta la comunidad lo suficiente como para vivir y trabajar en ella? Sin importar las respuestas a las primeras preguntas que se hicieron, si no se puede responder afirmativamente a ésta, se debe seguir buscando, basarse tan solo en preferencias personales puede ser desastroso, pero ignorarlas por completo puede ser igual de grave. La mejor ubicación para su empresa debe ser también para ti y tu familia.


Cuando se ha dado respuesta a todas estas preguntas, se está en mejores condiciones de juzgar el atractivo de una comunidad en particular. Y pronto se descubre que lo que podría ser un local ideal para una empresa puede ser pésimo para otra. Por ejemplo, un lugar cerca de la playa puede ser excelente para vender trajes de baño, pero una mala elección para vender muebles.


Seleccionar la comunidad donde se desea ubicar la empresa es tan solo la mitad del trabajo de ubicación. El segundo paso igualmente importante es seleccionar el local dentro de la comunidad.

Elección del Local


El local para la empresa puede estar en un área comercial del centro, en un centro comercial, en una calle principal, en una calle secundaria o cerca del acceso de una autopista. Cada uno tiene sus propias características que se deben considerar. Entonces, teniendo presente el tipo particular de la empresa, se puede seleccionar el medio ambiente que más se adapta a sus necesidades.

El Medio Ambiente


El área comercial central es la parte de la ciudad donde por lo general están las oficinas centrales de finanzas, comercios e industrias. Dependiendo de la comunidad en que se ha decidido ubicar, esta área se puede variar en tamaño de varias cuadras a muchos kilómetros cuadrados. En este medio ambiente, un alto porcentaje de clientes serán los empleados de los mismos comercios vecinos. Y, aunque tengan que recorrer grandes distancias en automóvil para llegar a sus trabajos, una vez ahí, por lo general restringen sus compras a lo que tienen a corta distancia


Las horas de venta máxima son la hora de la comida, y antes y después del horario de trabajo, en la noche y fines de semana, es probable que bajen las ventas. Las empresas con más posibilidades de éxito en áreas centrales de una ciudad son restaurantes, zapaterías, bares, tiendas departamentales, tiendas de regalos, librerías, tiendas de ropa y cualquier otra empresa al servicio del trabajador


El desarrollo de centros comerciales planeados, que aumentó en los años 60, ha cambiado mucho las cosas para compradores y comercios. Los compradores ahora pueden hacer la mayoría de sus compras en un solo lugar sin tener que recorrer grandes distancias entre tiendas o tener que buscar estacionamiento varias veces.


La ubicación de una empresa en un centro comercial es cara, y los diversos costos asociados con dicha ubicación pueden ser prohibitivos para el propietario de una empresa nueva. Además, no todas las empresas obtienen beneficios reales de la ubicación en un centro comercial. Es probable que una tienda de reparación de zapatos o de limpieza que provee servicios esenciales, tenga el mismo éxito o incluso mayor en una calle principal donde los costos serían menores. Las empresas que más beneficios obtienen de un centro comercial son las que no sólo sirven al trabajador, sino que también dan servicios a adultos que no trabajan y adolescentes. Entre estas están las tiendas departamentales, tiendas de ropa y zapaterías, tiendas de discos, librerías, tiendas de regalos, restaurantes, cafeterías, neverías, dulcerías y jugueterías.


Una calle principal: las calles principales tienen la mayor afluencia de tránsito automovilístico. Aunque es ideal para cafeterías, tiendas de reparación de zapatos, lavanderías y otras tiendas de servicio rápido, las calles de mucho tráfico tiene sus inconvenientes. Lograr que la gente se detenga es uno. Si la tienda depende del tráfico de peatones, la búsqueda del local requiere hacer un cálculo de los autos que pasan. ¿Cuál es su evaluación del tipo de tiendas ubicadas en esa área (tiendas de antigüedad o de reparación de automóviles), las características del área y la disponibilidad del estacionamiento? ¿Tiene la calle alguna característica que dé lugar a que los clientes potenciales se sientan cómodos?


Si se decidió a que la mejor ubicación para la empresa es una ubicación en una calle principal y ya se seleccionó ésta, el proceso de selección aun no ha terminado. ¿Qué lado de la calle es mejor? Según los expertos de mercado, el lado de la calle en que se regresa a casa es mejor, ya que la gente hace sus compras al regresar a casa y no cuando va a trabajar. Las empresas que están de lado de la calle de regreso a casa logran ventas más altas. Además, cuando pueden escoger entre el sol y la sombra, los compradores por lo general eligen la sombra. Esto significa que las empresas del lado de la sombra de la calle también tienen ventas más altas. Si el lado de regreso a casa y el sombreado no coinciden, se puede compensar la falta de sombra construyendo un techo.


Una calle secundaria está más retirada y tiene mucho menor tráfico. Puede interceptar o ser paralela a una principal, pero por alguna razón u otra el flujo de trafico es menor. La ventaja principal de ubicarse en una calle lateral es la renta más baja. Sin embargo, también tiene menor visibilidad, lo cual hace difícil atraer clientes potenciales.


Para que una empresa de menudeo tenga éxito en una calle lateral, debe poder atraer clientes con base a su reputación. En ocasiones esto se puede lograr con una publicidad por recomendaciones. Las empresas con más probabilidades de éxito en una calle lateral son costureras, sastres, jardín de niños, proveedores industriales, pequeños manufacturistas, y otros que no dependan de un trafico alto de ventas.


Cerca del acceso a una autopista puede ser una excelente opción para las empresas que prestan servicio al público automovilista al proporcionar comida, alojamiento o servicio automotriz. Las empresas de atractivos turísticos y recreativos también tienen mucho éxito con el tráfico constante. Para aprovechar al máximo esta ubicación, la empresa debe ser visible desde la autopista y tener rampas de acceso cercanas.


Los viajeros por lo general no se desvían demasiado de su camino. Sin embargo, un local menos visible puede ser mejorado con un anuncio grande que llame la atención o por señales en la ruta que incluyan indicaciones (por ejemplo tome la salida del Viaducto, dos cuadras hacia el oeste).

Cuenta de Trafico


Una manera de evaluar el volumen de ventas potencial de un local es hacer un conteo de tráfico. Esto significa más que contar cada automóvil o persona que pasa. Requiere un análisis de flujo de la gente para determinar cuáles son los clientes potenciales. Por ejemplo, si se planea operar un club deportivo para damas , no interesa contar el número de hombres que pasan por ahí. Además, si el club va a ser caro, también se deben eliminar a las mujeres que no podría pagarlo. La exactitud del conteo de tráfico depende de la habilidad para evaluar quienes son los clientes potenciales. Así que antes de realizar un conteo, conviene tomar el tiempo necesario para elaborar un perfil del cliente que ayude a reconocerlo al pasar.


Cuando se ha determinado a quien contar, el siguiente paso es decidir la magnitud del conteo. ¿Abarcará sólo el área directamente enfrente de la tienda o incluirá el tráfico cercano o de intersección? ¿Se contará a la gente al entrar o salir del área? Si se cuenta en ambas direcciones hay mucha probabilidades de que se cuente a algunas personas dos veces. Para prevenir la cuenta doble, es esencial establecer puntos estratégicos de control desde donde se lleve a cabo la cuenta.


El horario del conteo también debe planearse con cuidado para coincidir con los periodos normales o usuales. Si se realiza el conteo durante días de fiesta y periodos como Navidad o vacaciones de semana santa, este conteo resultará demasiado alto y por lo tanto será irreal. El contar en el primer día del mes también desbalancea la cuenta, ya que en estos días es cuando la gente recibe su sueldo y cheques del seguro social.

Después de elegir el horario para el conteo, el último paso es dividir el día en intervalos de media hora. De esta manera, se obtiene un conteo total del tráfico del día y subtotales para los flujos en diversos intervalos del mismo. Estos subtotales indican cuándo esperar las ventas más fuertes del día, lo cual ayuda a planear las horas de operación. Para mayor información muchos propietarios de empresas realizan varios conteos de tráfico y comparan la información de varios días.


Evaluación del local


Es más fácil determinar el valor del local si se establece un sistema de evaluación de algún tipo, con el cual se puede juzgar cada local. La forma de evaluación que se incluye aquí es un ejemplo. Tal vez hay que modificarla dependiendo de las necesidades específicas de la empresa.

Forma de evaluación del local


Para cada una de las siguientes características, selecciona si es excelente, buena, regular o mala:


1. Ubicación central para llegar al mercado.

2. Disponibilidad de mercancía y materia prima.

3. Competencia cercana.

4. Disponibilidad del transporte y precios.

5. Estacionamiento

6. Afluencia del tráfico.

7. Impuestos.

8. Servicios adecuados (drenaje, electricidad, agua, gas).

9. Calidad de la protección policíaca y de bomberos.

10. Factores del medio ambiente (escuelas, actividades culturales y comunales).

11. Calidad de los empleados disponibles.

12. Niveles promedio de sueldos a empleados.

13. Disponibilidad de alojamiento para trabajadores y administradores.

14. Clima comercial local.

15. Condiciones de los edificios vecinos.

16. Ideas personales con respecto al área.


Nacional Financiera, S.N.C


Inciar un Negocio: Mercado Potencial

Este tema te ayudará a identificar las variables a considerar para la determinación del potencial del mercado.
Determinación del potencial del mercado actual y previsible para el Negocio

La investigación del mercado es un trabajo sistemático que consiste en diseñar, indagar, recoger y analizar la información básica relacionada con los problemas de ventas de un producto o servicio.

Con el término de mercado no nos estamos refiriendo a aquel lugar tradicional donde la gente se reúne a vender y comprar productos. En su expresión más amplia, el mercado es un lugar indefinido que utilizamos para representarnos un área geográfica indeterminada donde en alguna forma están presentes los consumidores reales o potenciales de nuestro producto o servicio. Tales consumidores son a la vez utilizadores simultáneos de varios productos o servicios, como alimentos, medicinas, diversiones, escuelas, herramientas, talleres de reparación, tiendas, restaurantes, etc.

Sin embargo, no todo el consumidor potencial para un restaurante de comida china lo será para un expendio de comida rápida (o viceversa); a la vez que no todo industrial que posea una mini computadora en su negocio tendrá las mismas necesidades de software, ni todas las novias se casaran con vestido blanco y largo.

De cualquier forma, para confirmar lo que hasta este punto del libro has pensado respecto a tu propia situación, y presentarte los aspectos que no has considerado, revisa cada tema siguiente en función siempre de tu propia circunstancia presente o proyectada. Quizás tengas que dar marcha atrás en aspectos que habías aceptado en forma automática. Aún es tiempo.
Investigación de Mercados

1. Definir la razón del análisis del mercado
2. Determinar la información básica realmente necesaria
3. Diseñar la forma para obtener la información requerida
4. Llevar a cabo la investigación
5. Analizar los datos y establecer los resultados de la investigación.
Fuentes de Información

* Por correo
* Por teléfono
* Por entrevistas personales
* Por publicaciones
* Por encuestas anteriores

Investigación de Mercados

* El mercado industrial es la agrupación de compañías que utilizan materias primas iguales y servicios similares para la fabricación de productos similares, ejemplo:
o El mercado de la construcción.
o El mercado de las pinturas para casas.
* La mercadotecnia es el proceso completo de la distribución de productos y servicios del productor al consumidor.
* La investigación de mercado es el análisis del mercado organizado. Se logra a través de un proceso sistemático de recopilación, archivo y análisis de información relacionada con la comercialización de bienes o servicios

Razones para llevar a cabo una Investigación de Mercado

1. Para identificar las necesidades del producto o servicio en mercados nuevos o existentes.
2. Para desarrollar una estrategia de venta.
3. Para pronosticar su tendencia de ventas.
4. Para estudiar las adquisiciones de materias primas y materiales
5. Para programar producción, ventas y distribución.
6. Para analizar las actitudes del consumidor.
7. Para conducir campañas promociónales.
8. Para establecer el monto del capital requerido.
9. Para planear utilidades.
Investigación o Análisis de Mercado

Antes de que un concepto de negocios se desarrolle alrededor de una nueva idea, deberá hacerse un meticuloso análisis o investigación del mercado.

El análisis de mercado no es necesariamente complejo ni costoso: es esencialmente lógico y práctico.

Deberá darnos respuestas a l as siguientes preguntas:

1.¿Quién comprará mi producto o servicio?
2.¿Cuánta gente, familias o compañías componen el mercado potencial?
3.¿Cómo puede ser alcanzado ese mercado? La mejor forma de llegarle al cliente potencial dependerá del tipo de producto o servicio, ya se trate de un producto industrial o de un servicio.
4.¿Hay bastante gente que tenga necesidad de un servicio o producto? ¿Puede pagarlo?
5.¿Hay un número suficiente de gente que tiene esa necesidad, la reconocen como tal, o tendría que ser educada para que reconozca que tiene tal necesidad?.
6.¿Será el valor de la demanda lo suficientemente alto como para permitir satisfacerla con un buen margen de beneficio?
7.¿Dispondrá el mercado de los recursos necesarios para comprarme a los precios que estipule?
8.¿Podré alcanzar mi mercado con la frecuencia suficiente en forma económica y eficientemente?

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Amazon crea un escaparate de películas

La compañía del Kindle y una de las que más ha impulsado el libro electrónico ahora se introduce en el mundo del cine. Amazon Studios es un portal para que cineastas y guionistas cuelguen sus trabajos, potenciando de esta forma la distribución del contenido y contribuyendo a la digitalización de la cultura.

Amazon, además del Kindle, su preeminencia en el área de los eBooks y el comercio electrónico, está destacada en otros negocios como su infraestructura cloud Amazon Web Services. Pero donde nunca había estado encajada es en el sector de la cinematografía. Su nueva idea, Amazon Studios, consiste en un portal para que directores y guionistas cuelguen sus trabajos para que sean descubiertos.
Una producción cinematográfica con la colaboración del público

El sitio Web de Amazon Studios proporciona las herramientas que permitirán a los usuarios subir sus guiones o “películas de prueba” de 70 minutos que no tiene que ser precisamente de gran presupuesto. Cuando los usuarios estén online, otros miembros de Amazon pueden leer los guiones, ver las películas e incluso editar el contenido, subiendo sus versiones alternativas. También pueden dar su opinión acerca de lo que ya se ha subido a la página.

Amazon Studios premiará con dinero en efectivo a los concursantes que hayan subido el mejor guión o película. El primer premio será 100.000 dólares al mejor guión o película y quiénes queden en segundo lugar recibirán cada uno 20.000 dólares. Para el 2011, Amazon habrá repartido más de un millón de dólares a la mejor película y al mejor guión.



Un jurado formado por expertos y ejecutivos seleccionará a los ganadores y determinará cuáles merecerán la atención de los estudios Warner Bros, que como socios de Amazon, los tendrán en cuenta para futuras películas. Además del dinero en efectivo, los ganadores podrán conocer a los ejecutivos de Warner Bros.

Roy Price, director de desarrollo de producto digital de Amazon, apunta que la empresa espera que la nueva página ayude a los cineastas a experimentar y a colaborar los unos con los otros de manera que unos hagan la película basándose en el guión que otros han publicado online.

Internet y la industria del cine

El objetivo de este proyecto es el de democratizar el proceso de entrada a Hollywood. Entre toda la gran producción cinematográfica que de allí sale año a año hay muchos trabajos que se quedan en nada, así como otros que surgen precisamente de la nada y obtienen un reconocimiento inesperado.

Lo curioso es que en esto último no es sólo el mundo del cine el que tiene algo que decir sino la comunidad de Internet. Existen películas que no funcionan en taquilla pero que generan una gran cantidad de información en foros, blogs y páginas especializadas. Un ejemplo de ello es Rocknrolla, de Guy Ritchie, que obtuvo un pobre resultado en cuanto a público asistente pero fue una de las más descargadas en su momento.

Amazon Studios no va a compensar esta diferencia pero el que los usuarios de la página puedan comentar y aportar sugerencias a las películas puede suponer una ventaja para muchos proyectos cinematográficos. Internet representa un foro de opiniones diversas y puede actuar como un fiable indicador de los gustos generales.

Por una vez el producto de Amazon se quedará en sus estanterías. No se trata de una tienda donde comprar películas, sencillamente es un escaparate para que éstas se muestren.


Como Iniciar un Negocio : Selección del Tipo de Negocio a Crear

En este tema, podrás analizar las habilidades y las actitudes que debe desarrollar un empresario.
Antes de comenzar un Negocio

Comenzar un negocio es como un juego en el cual se gana o se pierde; se sale lastimado, se es expulsado del juego por prácticas prohibidas, se sufre tensión por el esfuerzo y la competencia, se puede perder todo y hay que volver a comenzar. ¡Todo de nuevo!

Pero tanto el empresario como el jugador de cualquier deporte saben muy bien que antes de comenzar un juego hay que prepararse concienzudamente; se tiene que contar con un plan de juego.

La razón por la cual tantos negocios fracasan antes de cumplir un año de existencia radica principalmente en este aspecto: la incapacidad y la negligencia para asumir la tediosa e innecesaria labor de preparación.

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¿Qué Cualidades Debe Poseer un Buen Empresario y Cómo Desarrollarlas?

Cualidades del Empresario
¿Qué Cualidades Debe Poseer un Buen Empresario y Cómo Desarrollarlas? ¿Quién es un Empresario?
Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. En este proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se cruzan por su camino.

¿Por qué lo hace?

* Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar cuentas a nadie.
* Por circunstancias inesperadas, como pérdida del empleo, alguna enfermedad repentina, o una modificación en su situación económica (herencia, lotería, etc.).
* Atraído por una necesidad de mercado que está seguro que puede satisfacer a un precio razonable y con una buena calidad.


¿Cómo es la personalidad de un Empresario?

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo.
Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser torero se requieren características especiales que la gran mayoría de los mortales no poseemos, tales como valentía, amor al peligro e indiferencia ante el prolongado e inútil sufrimiento de un animal indefenso. De la misma forma se requieren ciertas características especificas para enfrentarse a algo menos peligroso que un toro pero más útil para la sociedad que una corrida: las acciones y decisiones básicas para la gestación, fundación y operación de un pequeño negocio. ¿Posees atributos fundamentales para convertirte en un empresario?



¿Puedo llegar a ser un gran empresario?
Se ha mencionado en páginas anteriores que se requieren ciertas condiciones de personalidad para ser un buen empresario, y que no cualquiera las cumple cabalmente, sino aquellos que nacieron o se hicieron para dirigir a otros en el seno de sus propios negocios.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el país y en sus vidas.
Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es original y confía en sus propios recursos (recursos que muchas veces buscó desarrollar como empleado y no pudo). Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena información alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos, empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrón. No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe que para él sería mucho más difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación le brinde mayor seguridad relativa.

¿Te gustaría llegar a ser un gran empresario?
Y tú, estimado amigo, ¿Naciste con o adquiriste la personalidad para ser empresario?, ¿Conoces todos los hechos que giran en torno a la vida empresarial?. Resuelve el Ejercicio con todo cuidado y atención y adéntrate un poco más en la personalidad del verdadero empresario

Juzga por tí mismo tus propias cualidades empresariales
Poco se ha escrito en México respecto a las cualidades empresariales básicas para fundar un negocio. La verdad no existen reglas mágicas que por el solo hecho de cumplirse garanticen ipsofacto el éxito en los negocios.

Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las personas con inclinación a la vida independiente de los negocios . Vale la pena revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente



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Negocios: La empresa y el empresario

El empresario

La situación económica mundial ha obligado a que la mayoría de nosotros estemos preocupados por las actividades económicas. Todos deseamos sobresalir y prosperar, aun cuando las condiciones se han vuelto cada vez más difíciles. Para lograrlo se requiere destinar una gran cantidad de esfuerzo, aunado a una preparación adecuada que nos lleve a aprovechar mejor las oportunidades que se presenten, así como a evitar o superar los obstáculos que la vida nos ofrezca.

La existencia de un conjunto prácticamente ilimitado de necesidades materiales, en combinación con la escasez de satisfactores, ha despertado el ingenio de muchos empresarios para convertir en oportunidad de progreso personal y social estas carencias. La economía estudia precisamente las relaciones entre la escasez de satisfactores y la infinita cantidad de necesidades materiales. Nos será útil conocer la definición de algunos conceptos, desde el punto de vista económico:

1. Factores externos

Son todos aquellos factores que impactan a la empresa y no pueden ser controlados por ella, tales como las políticas del gobierno, los fenómenos económicos como la inflación, las modas, etcétera.

2. Factores internos

Son aquellos que están dentro de la empresa, tales como los recursos humanos, la maquinaria y el equipo, los productos, etcétera.

3. Centro de producción

Equivale a una fábrica, taller u otro conjunto coordinado de instalaciones de producción, localizados en el mismo sitio.

4. Mercado

Es el encuentro entre los diferentes productores de un bien, que constituyen la oferta y los clientes o compradores de estos bienes, que conforman la demanda.

5. Empresario

Es la persona que unifica todos los medios de producción y logra el restablecimiento de todo el capital empleado más el valor de los salarios, intereses y gastos que paga, además de los beneficios que le pertenecen.

La microindustria es una organización independiente que produce y distribuye bienes para el mercado, con la finalidad de obtener beneficio económico.

El empresario es quien organiza los medios de producción: el capital y el trabajo. No se limita a sumarlos, sino que los relaciona y ordena de acuerdo con un plan que él pensó previamente. Esto implica que el empresario es una persona creativa, pues concibió la idea de que puede formar una empresa para producir artículos que luego puede vender en el mercado. Ha creado un orden del capital y del trabajo, es decir, una organización.

Pero no sólo es creativo, sino que también es constante. Prueba de ello es que la organización no es esporádica, sino permanente. En otras palabras, sin el empresario, capital y trabajo son medios muertos, inertes, improductivos. El capital y el trabajo son meros medios de producción. La labor del empresario al organizarlos tiene una enorme importancia.

En segundo lugar, la empresa es una organización independiente. Lo que indica que el empresario disfruta de libertad al coordinar los elementos de la producción, sin jefe que le ordene, aconseje o ante el que deba rendir cuentas; Las pérdidas o ganancias de la actividad empresarial recaen sobre el empresario. Su éxito o fracaso dependen de las decisiones que tome. Puede apoyarse en la información u opiniones que le proporcionen las personas a las que acuda, pero las con- secuencias de las decisiones que tome lo afectarán solamente a él y a su empresa.

En tercer lugar, la empresa, como organismo independiente, tiene por objeto la producción y distribución de bienes y servicios. Resulta útil y valiosa al consumidor al procurarle la satisfacción que obtiene mediante el consumo. Esta utilidad para el consumidor está directamente relacionada con la estructura política y económica del país. En las sociedades libres, cada persona es el mejor juez sobre aquello que le satisface. El empresario procura conocer los gustos y necesidades de sus clientes para maximizar su propia utilidad.

En cuarto lugar, la producción de bienes y servicios se realiza para el mercado. Esto quiere decir que lo que produce la empresa debe ser llevado al encuentro de la demanda en el mercado. En otras palabras, la empresa no espera pasivamente la demanda de sus bienes y servicios, sino que se anticipa a la demanda, pretende atraerla y conquistarla. Por tanto, el empresario realiza planes para la venta del producto o servicio, que suponen un adecuado conocimiento del mercado, de los precios, de las características de su producto y de las de la competencia. Es decir, el empresario mantiene una actividad constante de exploración y desarrollo de nuevos productos, imprime nuevas características a los productos disponibles y prepara constantemente nuevas estrategias de atracción y conservación de clientela.

Las actividades del empresario son deliberadas y buscan iniciar, mantener o ampliar un negocio con la finalidad de obtener utilidad económica.
Características de las actividades del empresario

Con su actividad, el empresario logra beneficios económicos y sociales. Su actividad promueve mejores niveles de vida, plenitud de empleo y condiciones de progreso y desarrollo económico y social.

El empresario crea, organiza y dirige la empresa con la finalidad de producir bienes o de prestar servicios para el mercado. Es decir, la actividad del empresario se caracteriza por ser:

Reiterada: La repetición constante de las mismas actividades reditúa en la adquisición de habilidades que mejoran el producto o reducen su costo; una u otra cosa benefician al consumidor.

Habitual: El consumidor se acostumbra a la existencia de un satisfactor de sus necesidades o deseos. Sabe que puede recurrir a la compra del artículo o servicio y que éstos tendrán la calidad que conoce.

Especializada: La empresa atiende una clase particular de necesidades o deseos. El consumidor se habitúa a comprar determinada marca o en determinado establecimiento porque sabe que son los que mejor lo satisfacen.

La especialización resulta de la división del trabajo. Esto es una característica del mundo moderno. La división del trabajo, consiste en que los operarios realicen sólo una parte del proceso productivo total, y con ello:

— Promueve las destrezas de los empleados de la empresa.
— Elimina la pérdida de tiempo que representa pasar de una actividad a otra.
— Facilita la invención de maquinaria adecuada para la actividad especializada.
— Aumenta la capacidad productora del trabajo.

El microindustrial tiene una influencia decisiva en la economía del país. El empresario satisface necesidades y deseos del consumidor. De hecho, el empresario satisface las exigencias del consumidor. Generalmente, el éxito de una empresa está asociado con las mejores cualidades de sus productos.

El empresario introduce beneficios económicos y sociales porque:

— Experimenta mejoras tecnológicas.
— Establece mejoras comerciales.
— Establece mejoras de organización en el proceso económico.

Como está interesado en aprovechar cualquier novedad que ocurra, a la vez que facilita el cambio, obtiene beneficios personales y sociales. La característica distintiva del cambio consiste en hacer cosas nuevas, o en hacerlas de forma diferente. Un cambio promueve otros cambios, y si se sostiene esta tendencia, puede producir periodos de auge.

Cuando el empresario introduce alguna innovación, suele experimentar la reacción del cliente. En esto el empresario no sólo es creativo, sino que además es perseverante. No sólo imagina la innovación sino que la somete a prueba. El empresario sabe que siempre existen clientes experimentadores, es decir, clientes a los que se podría llamar "usuarios de vanguardia". Con ellos el empresario puede obtener información muy importante para mejorar las características del producto.
El cliente es la mejor fuente de innovación del producto

En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se convierte en cliente si obtiene:

— Calidad.
— Confiabilidad.
— Servicio.

Es decir, la satisfacción de sus necesidades y deseos. Esto lo puede lograr el empresario si tiene:

— Conocimiento del producto.
— Entusiasmo por lo que hace.
— Interés por el cliente.

La prosperidad de su negocio depende de que esté convencido sobre:

— La importancia de los detalles.
— La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus trabajadores).
— La calidad y el servicio.
— La importancia de las innovaciones.
— La obtención constante de utilidades (el crecimiento económico de la empresa).

Principios de dirección del personal

Que permiten obtener un mejor rendimiento de su trabajo, él principal consiste en compartir información. Es decir, comunica a sus trabajadores los propósitos de la empresa, los invita a conocer la empresa tanto como la conoce él mismo. De esta manera abre las posibilidades para que los trabajadores mismos propongan cómo aprovechar mejor sus energías y aptitudes en la realización de las actividades que requiere la empresa.

Esto lleva a que los trabajadores se interesen y comprometan con el logro de los propósitos de la empresa. Si el empresario logra imbuir en los trabajadores la idea de que un servicio rápido, completo, atento y entusiasta al consumidor lo convertirá en cliente de la empresa, tendrá la posibilidad de que la empresa prospere así como de que los trabajadores se beneficien con la permanencia de la empresa.

Al comunicar a los trabajadores los propósitos de la empresa, les proporciona ideas orientadoras sobre sus actividades, así como un conjunto de valores que tanto él, como jefe y propietario de la empresa, como los trabajadores deben compartir.

Al dirigir a sus empleados, el empresario procura que triunfen en lo que hacen, les permite sobresalir y controla a los perezosos.
Características del empresario

El empresario se caracteriza por ser:

Emprendedor

Por idear y crear una empresa que produzca bienes y de la que él pueda obtener utilidades.

Perseverante

No sólo es capaz de idear la empresa, sino también de llevarla a cabo. No sólo la piensa, sino que la hace.
Organizado

Planea la organización de los elementos de la empresa. Las necesidades y deseos de los consumidores potenciales que piensa satisfacer con los productos o servicios de la empresa. Crea el nombre comercial de la empresa, de la marca de los productos, de los emblemas o distintivos. Dispone la adquisición de materias primas, diseña los procedimientos de transformación de la materia prima en los artículos terminados. Diseña los procedimientos de distribución y venta de los productos.

Independiente

Asume la responsabilidad y riesgos de todas sus actividades empresariales. No tiene jefe que le diga lo que debe hacer, ni cómo, ni cuándo.

Dinámico

Dado que está en juego el dinero que ha invertido en la formación de la empresa, tiende a reaccionar con rapidez a cualquier circunstancia que constituya una oportunidad o un peligro para la empresa.

Innovador

Está pendiente de cualquier cambio en el mercado que pueda afectar a su empresa. Sabe que el cambio promueve el interés del consumidor. Sabe que las novedades estimulan la adquisición de los artículos ante la posibilidad de que satisfagan mejor las necesidades o deseos del consumidor. Por otra parte, el empresario también suele innovar hacia el interior de la empresa mediante la experimentación de nuevos procedimientos para lograr los mismos artículos o con la introducción de nuevas características en la dirección de los trabajadores con miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reducción del costo de los productos.

Audaz

Arriesga su dinero, su tiempo y su trabajo en la creación de una empresa.
Otras características del empresario

Se considera que otras de las características típicas del empresario y en particular del microindustrial, son:

— El empresario tiene una perspectiva peculiar del mundo y de las personas que lo rodean. Disfruta con lo que hace.
— Es una persona que reacciona a las circunstancias, en tanto que otros suelen conformarse con las condiciones socioeconómicas imperantes.
— Uno de sus fines primordiales es obtener utilidades.
— Su labor lo beneficia tanto a él mismo como a la comunidad al crear fuentes de empleo, por modestas que éstas sean.
— Utiliza su intuición, ya que no suele tener educación formal relacionada con su actividad.
— Recurre a amigos para plantear sus dudas, aunque su principal consejero es la experiencia.
— Financia sus operaciones en forma interna pues considera que los créditos bancarios son muy onerosos para su economía, que los trámites bancarios son demasiado largos y complicados.
— Trata de no exponer sus proyectos a riesgos innecesarios, pero asume los riesgos naturales de la empresa.
— Tiene un gran espíritu de superación.
Por qué fracasan las empresas

Por sí solas, las características antes enunciadas son importantes, ya que le imprimen al negocio el empuje y la energía indispensables para lograr una empresa rentable, pero no son suficientes para lograr el éxito.

Hacer que un negocio sobreviva no es tarea sencilla hoy en día, y seguramente será aún más difícil en el futuro próximo. Esta parece ser una verdad incontrovertible.

La mayoría de los estudiosos de estas cuestiones aseguran que, aproximadamente, de cada 100 empresas que se forman, 80 desaparecerán en los dos años siguientes.

Desde luego no todas las desapariciones se deben a fracasos, pues es frecuente que los propietarios cambien su capital a otros giros, o sencillamente decidan que es mejor invertir en bienes raíces, valores, etc.

Aunque nadie pretende tener la fórmula secreta que garantice el éxito en los negocios, sí es posible asegurar que en gran parte, el éxito se basa en la combinación de ciertos factores y habilidades que tienen que ver con lo que se conoce como la administración: organización adecuada, saber hacia dónde se va y cómo, tratar de lograr los objetivos, contar con reservas para utilizarlas como "colchón" cuando las condiciones se ponen difíciles y tener mecanismos de control para valorar los progresos.

Aunque la suerte sin duda está presente, como en cualquier otra actividad de nuestra vida, los errores y fallas de las empresas que dejan de operar, parecen repetirse en la mayoría de los casos y tienen que ver con una mala administración.

Factores adversos

A) Recursos financieros insuficientes
B) Productos sin calidad
C) Mercados muy competidos por empresas mejor organizadas
D) Desorganización contable
E) Inconstancia impuntualidad o falta de interés del empresario
F) Desconocimiento total del negocio

De todos estos factores interesa destacar la limitada capacidad administrativa y la falta aguda de capital. Son pocos los que emprenden un negocio, sabiendo, a ciencia cierta, cuánto dinero van a necesitar para cubrir las operaciones indispensables por lo menos en un periodo de seis meses o un año. Pero el tiempo corre desde el primer día de operaciones y ¡Ay!; habrá que pagar la renta, la luz y los sueldos en una fecha fija. Por si esto fuera poco, al principio es natural que se presenten gastos extra, por descomposturas de la maquinaria, porque la producción es baja debido a la falta de experiencia y muchos otros problemas.
La empresa

La empresa es la unión de personas, objetos físicos y recursos económicos con el propósito de producir artículos o prestar servicios para obtener utilidades.

La palabra empresa se identifica con el esfuerzo y el riesgo. Con el esfuerzo porque el hecho de montar un negocio requiere de intenso trabajo y con frecuencia de muchas más horas de lo que las normas dictan. Y con el riesgo porque para poner en marcha una idea se arriesgan los recursos con que se cuenta y en ocasiones el patrimonio familiar. La empresa representa por naturaleza un riesgo permanente de perder la inversión. Mientras más grandes son las empresas, mayores son los riesgos de una mala decisión y las consecuencias de mayor amplitud.
Qué distingue a las empresas

Las características que la distinguen de entre otras cosas son:

El giro Actividad a que se dedica.
La ubicación Lugar donde se localiza.
El tamaño Consideración de medida.

Giro Comercial

Las empresas cuyo giro es el comercial se dedican a la compra y venta de productos. Se denominan de venta al público cuando los artículos van directamente a los consumidores. El revendedor es aquel que compra en grandes cantidades y vende a otros comerciantes. Se dice que vende al mayoreo cuando por la cantidad de piezas vendidas se justifica dar un precio más bajo y al menudeo cuando se vende pieza por pieza al consumidor.

La utilidad del comerciante se logra cuando compra al mayoreo y vende al menudeo aumentando a su precio de compra sus gastos y algo de utilidad.

Giro Industrial

Llamado también de transformación. Son las empresas que les hacen cambios a los productos a través de procesos llamados industriales hasta convertirlos en productos terminados para el consumo del público en general.

Al igual que en el comercial, en el giro industrial se realizan diferentes tipos de actividades: cuando se extraen los productos directamente de la naturaleza se llama industria primaria. Existen entre otras la minería y la pesca; los productos que se extraen pasan al comercio o a otras industrias para continuar su transformación.

La empresa que recibe estos materiales en su estado natural y los avanza en su transformación se conoce como empresa de transformación intermedia.

La empresa que completa su transformación para su comercialización y consumo definitivo es la empresa de transformación final.

Giro de Servicios

Las empresas con este giro no transforman ni comercializan productos, sino que primordialmente obtienen sus utilidades al dar un servicio. Las compañías telefónicas, de telégrafos, radio y televisión son ejemplos de empresas de servicios.

A este giro corresponden todos aquellos talleres y despachos que prestan servicios de asesoría o que sirven de intermediarios entre el proveedor de un servicio y el usuario, como las agencias de viajes.

Ubicación

La ubicación es el domicilio de la empresa, el lugar donde se la puede localizar y tratar los negocios.

Tamaño

Usualmente se clasifica a las empresas por su tamaño en: micro, pequeña, mediana, y grande. Esto tiene que ver con los aspectos físicos y económicos que se pueden observar como las instalaciones donde efectúe sus operaciones, el personal que labore y el dinero que tiene trabajando.
Qué tienen las empresas

Dueño

Es quien tiene la propiedad de la empresa. El que ha arriesgado su dinero para que la empresa exista. Cuando pertenece a una persona se le denomina de "propiedad individual" o de "persona física".

Si pertenece a varias personas se denomina "Sociedad" o de "Persona moral" y en su nombre se indica el tipo de sociedad de que se trate: Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL), Sociedad Anónima (S.A.), Sociedad por Acciones (S.A.).

Trabajadores y empleados

Son todas las .personas que llevan a cabo las actividades de la empresa; desde el peón o nivel inferior hasta el dueño o gerente que dirige o coordina las operaciones.

Materiales

La clasificación general de los materiales es la siguiente: material permanente o fijo, con el que transforma los productos a comercializar o con el que presta los servicios y que se conoce en la administración como "activo fijo". El segundo material corresponde al transformado cuya permanencia es temporal en la empresa y cuyo destino es su venta. En la administración se llaman "inventarios".

Obligaciones

Las empresas al operar adquieren obligaciones, por ejemplo: pago de impuestos, registros, asistencia médica a sus trabajadores, etcétera. O porque emplean créditos que se comprometen a pagar en tiempos determinados. Por contra también hay personas obligadas con la empresa cuando deben pagarle a esta con algún servicio.

Utilidades

Es el fin primordial de la empresa. Una empresa que no tiene utilidades no cumple con su objetivo.
Qué hacen las empresas

La empresa al establecerse define qué va a hacer y con qué medios y recursos lo va a hacer. El qué y el cómo hacer en las empresas consta de tres elementos principales.

Calidad

Comprende las cualidades propias de la operación. El hacerlo bien con los medios y recursos adecuados. Comprende desde la adquisición de los materiales que se van a transformar y vender, el esfuerzo del personal, los servicios de operación y la venta de los productos.

Cantidad

Comprende los volúmenes de operación para los cuales está acondicionado el negocio.

Tiempo

Es el elemento en que debe realizarse cada operación. La lentitud baja la productividad, en tanto que la rapidez aumenta el volumen de operación.

La empresa es una entidad económica en la que se combinan el capital (dinero), bienes y esfuerzo personal para la obtención de utilidades
La actividad administrativa de la empresa

Una vez conocida la empresa se puede incorporar la función administrativa. Todas sus etapas están interrelacionadas y cada una de ellas es importante en cuanto a su participación para el logro de los objetivos.

Planeación: las actividades de planeación fijan los propósitos de la empresa, así como los recursos materiales y humanos para lograrlos

Control: Las actividades de control examinan si está siendo eficaz y eficiente en el logro de los propósitos fijados en la planeación

Organización: Las actividades de organización establecen el orden de los recursos y las funciones que deben realizar los miembros de la empresa para lograr los propósitos.

Dirección: Las actividades de dirección consisten en hacer que el personal trabaje para que se logren los propósitos de la empresa.
Programa de Apoyo Integral a la Microindustria

Como resultado de diversos estudios oficiales y privados, se ha puesto de relieve la importancia del sector de la microindustria en la producción de bienes y servicios y en la creación de empleos en nuestro país. También se han identificado los factores que limitan desde tiempo atrás el desarrollo de la microindustria y le impiden participar en el mercado en condiciones de competencia.

La trascendencia de estos conocimientos ha despertado el interés de los gobiernos de los Estados por diseñar estrategias de apoyo para superar las limitaciones técnicas, administrativas y financieras de los empresarios de la microindustria y lograr consolidación y crecimiento de la empresa.
Elementos indispensables para la promoción de la microempresa

Capacitación y asistencia técnica

En la práctica, los empresarios de pequeños negocios requieren del conocimiento de los factores que afectan el destino de la empresa.

La delicada situación económica que vivimos, exige de los empresarios una administración actualizada y realista. Para lograrla es necesario que se capacite en los temas relacionados con la planeación, organización y control de las actividades internas de la empresa. En lo externo, requiere del conocimiento del mercado, de las características y de los requerimientos locales para fortalecer las ventas.

Asimismo, requiere de un seguimiento a través del cual se brinde asistencia técnica que permita asegurar el sano desarrollo de la microindustria.

Crédito

La pequeña empresa, en su etapa de formación y más tarde en su proceso de desarrollo, requiere de crédito para ampliar sus instalaciones, comprar equipo y materiales de trabajo y fondos destinados al pago de salarios, servicios, impuestos y transporte.

Este crédito no siempre es accesible, pues los requisitos que establecen los organismos de financiamiento corresponden a los sectores empresariales con mayor capacidad de garantía que la que tiene la pequeña empresa.
Las habilidades administrativas y su adquisición

La administración de empresas, como conocimiento, disciplina y acondiciona la forma de proceder de las personas que trabajan en actividades administrativas.

Todas las personas tenemos las mismas posibilidades de alcanzar el éxito en nuestra vida. Depende sobre todo de la preparación, práctica y empeño que invirtamos en desarrollar nuestras propias aptitudes. Nadie nace con las habilidades y aptitudes para lograr éxito en la vida. El camino del progreso depende del desarrollo personal orientado al logro de nuestros propósitos.

El desarrollo personal que se obtiene al capacitarse en conocimientos de administración de empresas consiste en la adquisición y práctica de muchas habilidades entre las que se cuentan las de:

1. Comunicar
2. Tramitar
3. Dosificar
4. Comprobar
5. Renovar

Veamos cada una de las habilidades enumeradas.

1. Comunicar

En todas las actividades empresariales interviene la comunicación. Por comunicación entendemos la transmisión de información de una persona a otra, por una diversidad de medios. En las ventas, en la producción, en el manejo de personal, etcétera.

Para que la comunicación sea completa y correcta debe apoyarse en la sencillez y en la brevedad posible, de manera que quienes la reciban sepan fácilmente lo que tratan de comunicarles. El uso de términos rebuscados no proporciona elegancia y confunde al receptor de la comunicación.

Cuando la comunicación va a realizarse indirectamente, es decir a través de varios intermediarios, conviene comprobar si se comunicó adecuadamente la información. Con frecuencia un mensaje comunicado a través de intermediarios puede transformarse por completo.

2. Tramitar

Por tramitar se entiende efectuar en un orden establecido u obligado, uno a uno los pasos necesarios para lograr una actividad completa; es decir, al tramitar se sigue una secuencia de pasos conducente a realizar las actividades hasta lograr su cumplimiento.

La tramitación es la base de los sistemas y métodos de trabajo.

3. Dosificar

Se entiende por dosificar proporcionar algo en forma medida. En el caso de la administración de empresas se trata de proporcionar los materiales, el trabajo el dinero, etcétera. Al proveer o recibir medios y recursos se deben dar en la cantidad adecuada; si se da menos cantidad, no se puede completar la actividad por faltar lo necesario; si se da de más, se provoca desperdicio y descontrol.

4. Seleccionar

Seleccionar es la acción de escoger de entre varias opciones la más conveniente. El criterio para decidir cuál es la más conveniente depende de los propósitos que persiga el empresario. Por ejemplo, si desea comprar una cubeta de agua puede interesarse en comprar una resistente, muy duradera, o puede adquirir una cuya capacidad sea mayor que otras. Comparando precios y características de las cubetas decidirá cual es la más conveniente.

5. Comprobar

Por comprobar se entiende la verificación de una cosa cotejándola o probándola. El manejo de actividades medibles en cantidad, tiempo, dinero o cualquiera otra unidad, da oportunidad de saber si lo realizado es equivalente a lo planeado.

En la administración de empresas las comprobaciones se realizan cada vez que es posible y conveniente.

Una empresa en la que no se realizan comprobaciones constantes, puede salirse del control del empresario. La calidad de la materia prima puede disminuir sin que se pueda verificar que es por ello que disminuye la calidad del producto terminado (y por lo tanto la disminución consecuente de las ventas); puede haber robos de materia prima, abusos de los trabajadores y toda clase de problemas. En cada actividad que se deje de comprobar puede estarse aumentando la negligencia general de operación de la empresa.

6. Renovar

Renovar es volver algo a su primer estado o hacerlo como si fuera nuevo.

Restablecer una relación o cosa que se había interrumpido. Renovar es mantener continuidad en las actividades.

En la administración de empresas se termina una o varias actividades y se inician otras. Toda actividad empresarial tiene un ciclo.

La falta de continuidad en las actividades de la empresa siempre es muy costosa.
La continuidad reduce los costos de operación de la empresa.

Estudiar, aprender y aplicar cualquier conocimiento da a quien lo usa la habilidad para desenvolverse mejor en el medio en que vive. Con el estudio de la Administración y su práctica se adquieren capacidades que pueden aplicarse en muchas y variadas situaciones.

Algunas de las ventajas del aprendizaje de temas de administración son las siguientes:

1. Su conocimiento beneficia la vida cotidiana

Hacer uso de la habilidad y práctica administrativa ayuda a las personas a acostumbrarse a prever con anticipación sus actividades y a hacerlo en forma ordenada y completa, hasta confirmar que lograron lo previsto. Los fracasos no se convierten en derrotas totales, sino en una oportunidad para examinar las causas de los errores, y si hay tiempo de rectificar, se pueden corregir empleando alguna alternativa viable. El empresario adquiere habilidad administrativa no sólo para aplicarla en los negocios, sino para emplearla en todas sus actividades.

2. Motiva la colaboración de esfuerzos comunes

Por lo general nadie es intimidado por la necesidad de realizar un esfuerzo, por grande que sea, si lo debe efectuar con otras personas. En cambio, le molesta que el esfuerzo no sea parejo, que haya abusos o que no se aprecien los resultados de su trabajo. Al aplicar las prácticas administrativas en las actividades de grupo, se evita que suceda lo que molesta a cualquiera y se aumenta el entusiasmo y colaboración de los participantes.

3. Mejora los resultados de las actividades técnicas

Cuando en una empresa se dedican el empresario y los trabajadores a realiza las actividades técnicas sin dar importancia a las administrativas, no se presta atención adecuada a los resultados generales. Esto puede ser muy peligroso pues no basta saber hacer bien determinadas cosas, sino que hay que saberlas administrar.

4. Promueve el establecimiento de nuevos negocios

Los conocimientos de administración facilitan la creación de cualquier negocio. Al planear se determinan los propósitos que se persiguen y los medios necesarios para lograrlos. Con el negocio en marcha las actividades administrativas se efectúan constantemente y cuando crece el negocio, lo que se confirma con controles contables, se puede ampliar el negocio o abrir otros afines.

5. Procura el bienestar de la comunidad

Quienes no conocen la administración se mortifican, confunden y ofuscan al dificultárseles realizar cualquier trámite administrativo, por sencillo que sea. En estos casos la ayuda del que sabe administración informando el por qué y cómo se realizan esos trámites, causa la satisfacción general de un trámite cumplido y bien hecho.

 Nacional Financiera, S.N.C


Plan de Desarrollo de la microempresa

Antecedente

Por "proyecto" debe entenderse a la serie de acciones que es necesario realizar para visualizar las ventajas y desventajas económicas de invertir en un negocio de microempresa.

El proyecto también es conocido como "proyecto de inversión", y constituye el conjunto de elementos que tienen como objetivo conocer cómo se deberá destinar el dinero a invertir en la microempresa, ya sea propio o por medio de crédito; y cuáles serán las ganancias que se espera tener en el tiempo que dure el negocio.

Para formular y evaluar un proyecto, es necesario contar con diferente información; y según la disponibilidad de ésta, se obtendrán resultados que nos permitirán, con mayor o menor precisión, decidir si conviene o no invertir en el negocio.

Con base en el nivel de información de que se disponga, el desarrollo de un proyecto para microempresa se divide en tres etapas, y la diferencia de una a otra, estriba en la calidad de la información y en la profundidad del análisis. Las etapas referidas son las siguientes:
1. Perfil del Proyecto:

Para su elaboración se cuenta con información general y cifras aproxima- das, lo cual permite conocer las "posibilidades" de invertir en un negocio.
2. Estudio de Prefactibilidad:

Para su elaboración se cuenta con información más completa que la del perfil, lo que permite conocer la posibilidad real de invertir en un negocio, es decir, considerarlo "viable".
3. Estudio de Factibilidad:

Para su elaboración se cuenta con amplia información y a detalle, permitiendo conocer con precisión el "potencial del proyecto", es decir, si nos conviene o no invertir en un negocio y la forma de llevarlo a cabo.

Generalmente, para la formulación y evaluación de un proyecto es necesaria la participación de profesionistas o conocedores de ingeniería, administración y economía.

La formulación y evaluación del proyecto es un elemento indispensable para determinar la posibilidad de éxito o fracaso al invertir en un negocio. Por ello, su realización es necesaria en las diferentes actividades económicas que nos permiten obtener

Naturaleza del Proyecto para Microempresa

En la formulación del proyecto se deben tomar en cuenta las necesidades o interés que dan lugar a la inversión en el negocio; por lo cual, estos proyectos se clasifican de la siguiente manera:

a) Proyectos de Implantación
Se refiere al proyecto que es necesario realizar para la instalación de una microempresa nueva.

b) Proyecto de Ampliación
Se refiere al proyecto que es necesario realizar para hacer más eficiente la producción, generalmente, mediante la renovación de maquinaria y equipo.
Elementos que Componen un Proyecto

Para formular un proyecto de inversión industrial y poder evaluarlo, éste debe contener como información mínima, los siguientes aspectos:

a) Económico
Comprende los aspectos de mercado del producto, el tamaño de la microempresa, la localización de insumes y los ingresos que se obtendrán; así como los gastos que será necesario realizar.

b) Técnico
Considera los aspectos técnicos del proceso de producción, a partir de los cuales se determina y cuantifica el uso de recursos, es decir, las inversiones necesarias.

c) Financiero
Incluye los aspectos del financiamiento, esto es la fuente de recursos; la capacidad de generación de recursos para el pago de sus compromisos; y la rentabilidad, es decir, las ganancias que se espera obtener en el horizonte del proyecto.

d) Administrativo
Que comprende los aspectos legales y de organización de la microempresa.
Estudio de mercado
Qué es el Estudio de Mercado

Es la aplicación de un conjunto de técnicas útiles para obtener información sobre la evolución de la demanda, la oferta y la comercialización de un bien o servicio a ser producido o brindado por un proyecto de microempresa. Dicha información se analizará para determinar si existe o no una demanda insatisfecha de tales bienes o servicios; y, en caso afirmativo, cuantificar su magnitud y perspectiva para un periodo denominado horizonte de planeación del proyecto.
Estructura Básica de un Estudio de Mercado

El contenido de un estudio de mercado se puede estructurar considerando los temas generales relacionados a continuación.

1. La caracterización del bien o servicio a producir o brindar.
2. El diagnóstico de la situación actual de la demanda y la oferta.
3. El pronóstico de la situación futura de la demanda y la oferta.
4. El análisis y la propuesta del sistema de comercialización.

Y el desarrollo, forma de presentación y grado de detalle con que se elaboren dependerán principalmente de la experiencia del microindustrial y de la información disponible para tal efecto.
Caracterización del bien o servicio
Qué es la caracterización

Es la tarea que resume las características que el bien o servicio pueda o deba tener, a fin de que la descripción cualitativa del mismo satisfaga:

a) Estándares internos
En relación con diferentes aspectos del proyecto de microempresa, entre otros, mercado, comercialización, aspectos técnicos, organización y aspectos jurídicos.

b) El compromiso que se contrae con el consumidor o usuario.

c) Las normas de calidad que edita la Dirección General de Normas (D.G.N.) de la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI), en caso de que estas existan para el bien considerado.

Del grado en que se cumplan estos aspectos dependerá la aceptación o rechazo del bien producido o del servicio brindado, destacando que una situación de rechazo puede poner en entredicho la justificación misma de la microempresa.
Análisis de la demanda

Por demanda debe entenderse la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere, a fin de procurar la satisfacción de una necesidad específica, a cambio de un precio determinado.
Cómo se determina la demanda

El propósito fundamental que se persigue al realizar el análisis de la demanda es determinar y medir cuáles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado en relación con un bien o servicio, así como precisar la posibilidad de que el producto del proyecto participe en la satisfacción de dicha demanda.

Asimismo resulta necesario indicar que la demanda es función de una serie de factores, entre otros, la necesidad real que se tiene del bien o servicio, el precio y el nivel de ingreso de la población. Por tanto, en el análisis deberá considerarse información proveniente de fuentes secundarias y primarias, de indicadores econométricos, etc.
Análisis de la oferta

Por oferta debe entenderse la cantidad de bienes o servicios que cierto número de oferentes –productores- están en posibilidad de poner a disposición del mercado, a un precio determinado.

El propósito que se persigue mediante el análisis de la oferta es determinar o medir las cantidades y condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien o servicio. La oferta, al igual que la demanda, es función de una serie de factores, como son los precios del producto en el mercado, los apoyos gubernamentales a la producción, etc., por lo que la investigación de campo que se haga deberá tomar en cuenta todos éstos, junto con el entorno económico en que se desarrollará el proyecto.
Cómo se Analiza la Oferta

Al respecto, análogamente a como se procedió en el análisis de la demanda, en este caso también es necesario conocer los factores cuantitativos y cualitativos que influyen en la oferta. Para ello, hay que recabar datos de fuentes primarias y secundarias, a fin de realizar el diagnóstico de la situación actual y determinar el pronóstico del posible comportamiento de esta variable del proyecto de microempresa.

La información necesaria para poder efectuar el análisis de la oferta se relaciona a continuación:
· —número de productores,
· —localización,
· —capacidad instalada y utilizada,
· —características de los principales procesos de producción,
· —calidad y precio de los productos,
· —planes de expansión,
· —inversión fija y número de trabajadores.
Determinación de la demanda potencial o insatisfecha

Por demanda potencial o insatisfecha debe entenderse la cantidad de bienes o servicios que es probable que el mercado consuma en años futuros, destacando que si prevalecen las condiciones bajo las cuales se hizo el cálculo de ésta, ningún productor actual podrá satisfacer.
Análisis de precios

Determinación del precio de venta de la cual, los factores que la integran constituyen la base para el análisis de precios, siendo éstos:

* la relación de ventas con el precio del bien o servicio,la forma de pensar y el comportamiento del consumidor,
* los propósitos que se persiguen en la política de precios,
* los costos relacionados con el bien o servicio,
* la imagen que se desea dar de la empresa y del bien o servicio,
* el ciclo de vida del bien o servicio.

En la medida que se disponga de información para desarrollar los aspectos inherentes a los factores referidos, en esa proporción se dará la profundidad del análisis de precios.
Comercialización del producto (bien o servicio)

La función de comercialización es una parte vital en la operación de la microempresa, ya que aún en el caso de producir en su género, el mejor artículo al mejor precio, si no se dispone de los medios para hacerlo llegar en forma eficiente hasta el consumidor, la empresa irá en quiebra.
Canales de distribución y su naturaleza

Un canal de distribución es la ruta que sigue un producto para pasar del productor a los consumidores finales, deteniéndose en varios puntos de esa trayectoria. En cada intermediario o punto en el que se detenga existe un pago o transacción, el cual en la práctica varia entre 25 y 30% del precio de adquisición del producto, dándose además un intercambio de información. Por tanto, el productor siempre tratará de elegir el canal más ventajoso desde todos los puntos de vista.
Cómo seleccionar el canal más adecuado para la distribución del producto

La decisión respecto a este punto se basa en dos aspectos; los objetivos que persiga la microempresa y en cuánto está dispuesta a invertir en la comercialización de su producto. En relación con los objetivos que la microempresa pretenda alcanzar en la comercialización, se consideran los siguientes:

1. Cobertura de Mercado
2. Control sobre el Producto
3. Costos
Estudio técnico

Una vez analizados los aspectos básicos del estudio de mercado, como segunda parte de la formulación y evaluación de un proyecto de inversión para microempresa, se realiza el estudio que llamaremos "técnico".

Al realizar el estudio técnico, es necesario considerar las fases relacionadas a continuación:

1. Determinación de la localización de la microempresa,
2. Determinación del tamaño de planta para la microempresa,
3. Estudio de ingeniería del proyecto para microempresa, y
4. Organización de la microempresa.
Determinación de la localización de la microempresa

El desarrollo de esta primera fase tiene como propósito precisar cuál es el lugar más apropiado para la operación de la microempresa, buscando obtener la más alta rentabilidad, es decir, la mayor ganancia.

Para determinar el mejor lugar donde se instalará la microempresa, se deben considerar las etapas que se relacionan a continuación:

* Seleccionar el área geográfica general en donde se estima conveniente localizar la planta de la microempresa. En esta etapa se deberán considerar los factores que determinan la localización de la planta.
* Definir la ubicación precisa donde se instalará la planta. En este caso se deberán tomar en cuenta los factores que determinan la ubicación precisa de la planta.

Localización, características del mercado y fuente de abastecimiento de materias primas

Conjuntamente con las características de la materia prima, estos factores tienen un efecto importante en los costos de transporte y, según el tipo de actividad, en los rendimientos del producto por unidad de materia prima.

La distancia que tengan que recorrer, por una parte, la materia prima desde su fuente a la planta, y por otro lado, el producto hacia el mercado, considerando sus características así como los tipos de transporte, permitirán conocer el costo de estas operaciones.
Disponibilidad y características de la mano de obra

Dado su efecto en la estructura de costos de microempresa, la facilidad de contar con la mano de obra necesaria es otro factor importante a considerar, por lo que deberá realizarse un análisis sobre su disponibilidad y características en la operación. Generalmente la utilización de mano de obra es una condición necesaria, por lo que la localización de la planta será en lugares donde, entre otros factores, existe la oferta de fuerza de trabajo.
Disponibilidad de transporte

La disponibilidad de transporte es otro factor a considerar al evaluar las diferentes alternativas de localización.
Disponibilidad de energía eléctrica y combustible

El contar con estos insumos resulta un factor determinante en la localización de la planta, ya que dependiendo del giro de actividad productiva del proyecto de microempresa, se puede tener un efecto de mayor o menor costo de producción, lo cual a su vez puede modificar el nivel de rentabilidad del mismo.
Fuente de suministro de agua

Este elemento es un insumo indispensable en diferentes giros de actividad que caracterizan a la microempresa. El contar con la seguridad de su suministro, además de considerar sus características, son elementos que inciden en la localización de la planta.
Facilidades para el Desalojo de Desechos

Este aspecto puede incidir también en la orientación a posibles localizaciones, ya que para algunas plantas se hace indispensable contar con la facilidad de medios naturales para el desalojo de los desechos derivados de su proceso productivo.

De manera paralela a este factor deberá tomarse en cuenta que en determinadas regiones pueden estar vigentes reglamentos que regulen o restrinjan la cantidad o tipo de desechos que se arrojan a la atmósfera, ríos o corrientes de agua.
Disposiciones legales, fiscales y de política económica

La existencia de estas disposiciones influye en las alternativas de localización a considerar.

El efecto de este tipo de regulaciones en la instalación de la planta se da a través del pago fiscal, disminución de éste, o exenciones de diversos tipos.
Servicios públicos

La influencia de estos servicios en la localización se refleja en las ventajas que representa instalarse en áreas con infraestructura industrial, distantes de las zonas urbanas, para aprovechar la disminución o exención de impuestos y la utilización de mayor superficie.
Condiciones climáticas

Este factor puede tener una fuerte incidencia en la localización, ya que condiciones desfavorables se traducen en una disminución de la eficiencia y productividad del trabajador y del proceso. Asimismo, puede influir en la necesidad de realizar, en ciertos periodos, nuevas inversiones en instalaciones de procesamiento de materias primas y para la conservación del producto.
Definición de la ubicación precisa

Como segundo paso del procedimiento a seguir para la localización de una planta, a fin de establecer su ubicación final, se hace necesario contar con diferente información referente a las características físicas, as como de ingeniería del proyecto.
Determinación del tamaño de planta para la microempresa

Con base en lo que se conoce como tamaño óptimo, esta segunda fase del estudio técnico tiene como propósito definir cual es el tamaño adecuado de la planta. Es decir, aquel tamaño que de entre diferentes alternativas asegure la más alta rentabilidad o ganancia.

Se debe entender como "tamaño" a la capacidad de producción instalada de la microempresa. Al volumen de producción que realmente se pueden obtener se le conoce como capacidad real de operación.
Características del mercado de consumo

Este primer factor a considerar tiene una relación directa con los resultado del estudio de mercado, referentes a la magnitud del mercado potencial, de donde se establece la factibilidad de instalar la planta.

La posibilidad de su instalación dependerá de que el mercado potencial sea mayor que la capacidad mínima de producción posible de operar.
Características del mercado de abastecimiento de materias primas

Este elemento, al igual que el anterior, tiene un efecto importante en la determinación del tamaño de la planta, dentro de éste se deben considerar dos aspectos de información: los volúmenes y características de la materia prima, y la localización de las áreas de producción de materias primas.
Economías de escala

Este factor de influencia en la determinación del tamaño de planta, se debe entender como la disminución de los costos unitarios de operación, ocasionados por un aumento en el volumen de producción.

En la práctica, la disminución de los costos unitarios de operación con base en las economías de escala, tiene como efecto una ampliación de los radios máximos de captación de materia prima, así como de distribución de los productos; esta condición, a su vez, permite en lo general, la ampliación del tamaño de planta.

Disponibilidad de Recursos Financieros

La disponibilidad de estos recursos es otro de los factores que influyen en el tamaño de la planta. Su importancia radica en la natural necesidad del microindustrial de contar con ellos para satisfacer los requerimientos de inversión en activos fijos.

Características de la Mano de Obra

La identificación de estas características es otro factor que puede influir en el tamaño de la planta. Principalmente cuando la utilización de mano de obra, sobre todo si es especializada, tiene un efecto importante en los costos de operación.

Características de la Tecnología de Producción

Es otro factor que influye en la determinación del tamaño de planta. En la atención a este punto se deberán tomar en cuenta el proceso industrial y tecnología inicialmente previstos, considerando el nivel mínimo de producción posible.

Factores de Política Económica

Los lineamientos de política económica que establezcan las diferentes administraciones de los gobiernos federal y estatal en una región, son otro factor de influencia que puede ser determinante en la definición del tamaño de planta que se pretende instalar.
Estudio de ingeniería del proyecto para la microempresa

Esta tercera fase del estudio técnico tiene dos propósitos: el primero, es el de proporcionar la información que permita realizar una evaluación económica del proyecto industrial para microempresa; y el segundo, el de definir las bases técnicas con las que operará, en el caso de que el proyecto justifique su viabilidad.

Las principales acciones a seguir, así como los elementos de información que deberán considerarse en el desarrollo de la fase de ingeniería del proyecto, se señalan a continuación.
Evaluación técnica de materias primas

Dentro de esta evaluación se deberá contemplar información referente a las características de la materia prima a utilizar en el proceso de producción. Como ejemplo, se tomará en cuenta su tamaño o volumen, propiedades químicas y físicas, su resistencia ante factores climáticos, su humedad y densidad, entre otros.

En esta acción se deberá tomar en cuenta la recopilación de información, la cual es de gran importancia, ya que a través de ella se determinarán las ventajas y desventajas de diferentes procesos a seleccionar; y de esta manera, especificar la tecnología más adecuada a utilizar.
Elaboración del programa de producción

El desarrollo de esta actividad es un elemento importante, dado su efecto en los diferentes aspectos que conforman la ingeniería del proyecto, y porque de su realización depende, como factor de análisis, la definición del tamaño óptimo de planta para la microempresa.
Selección del Proceso de Producción

Dada su influencia en las probabilidades de éxito del proyecto, la adecuada selección del proceso que se aplicará para la obtención de la producción, es un factor de suma importancia.

Entre los elementos de información que deberán tomarse en cuenta obligadamente, se encuentran los siguientes:

* Disponibilidad de la tecnología requerida
* Grado de calidad de los productos a obtener
* Monto de la inversión necesaria.
* Monto de los costos de producción.
* Necesidades de mano de obra.
* Características de la materia prima a utilizar.
* Subproductos o desechos, derivados del proceso de producción.
* Disponibilidad y necesidades de otros materiales.

Balance de materiales y producto

Este balance se realiza con el propósito de conocer las relaciones técnicas que se dan en la transformación de las materias primas y otros materiales, en los productos finales o intermedios y, subproductos o residuos.
Especificaciones de la maquinaria y equipo

De manera paralela a la descripción del proceso productivo, se deberán especificar las funciones y características principales de la maquinaria y equipo, como son: tipo, capacidad, rendimiento y tiempo de duración, entre otros.
Definición de las necesidades de mano de obra

Este factor guarda también particular importancia por su efecto en los gastos del proyecto y porque influye en la elaboración del presupuesto de ingresos y gastos, los cuales se contemplan en la siguiente fase, el estudio financiero de la formulación del proyecto.
Distribución de la maquinaria y equipo en planta

La importancia de una buena distribución de maquinaria y equipo dentro y fuera de los edificios, se destaca porque determinará en alto grado la eficiencia de la operación de la planta microindustrial, dado que afecta el tiempo y la longitud de los desplazamientos de materiales y operativos, así como las inversiones para obra civil y equipo de transporte.

Referente a la distribución de la planta, ésta se realiza de igual forma, mediante planos que sirven para determinar el tamaño, la forma y ubicación de las áreas industriales. El propósito de estos planos es establecer la adecuada relación entre el espacio, la inversión y los costos de producción.
Programa de construcción, instalación y puesta en marcha de la empresa

La elaboración de esta programación tiene como propósitos los siguientes:
• Determinar el programa de inversiones, que será elemento base para financiar con oportunidad las necesidades del proyecto.
• Calcular el tiempo necesario para construir, instalar y poner en operación la microempresa y sincronizar el inicio de la operación industrial con el su- ministro de materia prima.
• Prever las dificultades que pudieran presentarse durante la realización del proyecto y tomar las medidas correctivas necesarias.
Organización de la microempresa

Para la realización de un proyecto industrial de microempresa, es necesario analizar las diferentes, formas de organización jurídica, que permitan determinar cuál es la más apropiada para su operación y desarrollo.
Dentro de este análisis se deben considerar dos aspectos importantes que son:

- La selección de la forma jurídica para constituir a la microempresa.
- La organización técnico-administrativa que permitirá llevar a cabo eficientemente sus actividades.
Organización Jurídica de la Empresa

El éxito o fracaso en la realización de un proyecto, puede depender de la adecuada selección de la forma jurídica. Es por ello que para esta selección se deben tomar en cuenta tanto las características del proyecto como sus posibilidades de desarrollo.
Organización técnica y administrativa de la empresa
La forma de organización técnica-administrativa que se plantee para el proyecto, es también un factor de importancia a considerar ya que ésta influirá en gastos generales y por tanto en su rentabilidad.

El propósito de la organización de una microempresa industrial es la de implementar, asegurar y coordinar las diferentes actividades que es necesario realizar para lograr su eficiente operación. Esta modalidad de la organización comprende la definición de puestos y personal, así como de la relación que se debe dar entre ellos.
Estudio financiero

El estudio financiero de los proyectos de inversión, tiene como objetivo determinar la cantidad de dinero requerido para poner en marcha un negocio, estimando los recursos que se necesitarán tanto para la instalación (inversión fija y diferida), así como para el funcionamiento de la empresa (capital de trabajo).

La suma de la inversión fija y del capital de trabajo, representan la inversión total de recursos que se requieren para poner en marcha un proyecto.

El estudio se inicia contestando las preguntas ¿cuál es el monto necesario de recursos para iniciar el proyecto?, ¿cuál será su aplicación?, ¿cómo y quién podrá ayudarnos a completar la inversión?. Preguntas que se pueden contestar elaborando los presupuestos de: ingresos; costos y gastos; y un calendario de usos y fuentes de financiamiento.

El presupuesto es la cuantificación de las operaciones futuras, teniendo como propósito mostrar los resultados de las operaciones programadas.

El objeto de la elaboración de los presupuestos es mostrar que la inversión que se pretende realizar al establecer una empresa, se compensa con la utilidad que se va a obtener durante el horizonte considerado para el proyecto de microempresa.

Una vez definido el objetivo que se persigue, teniendo como antecedentes el mercado, y el aspecto técnico, corresponde a los presupuestos la cuantificación de todos los elementos para demostrar si es factible o no llevar a cabo el proyecto.
Presupuesto de inversión y reinversiones

En este renglón se consideran todos aquellos recursos que son necesarios para llevar a cabo el proyecto:

A) Activos fijos o inversiones fijas.
B) Activo diferido o inversiones diferidas
C) Capital de trabajo o activo circulante

Establecidos los montos de cada tipo de inversión, será necesario estructurar un programa indicando las necesidades de capital y el calendario con el cual deberán emplearse.
Presupuesto de financiamiento

En este renglón se deben estimar todos aquellos recursos que requiere el proyecto, los cuales se pueden obtener a través de:
Recursos propios de la empresa
Aportaciones de nuevos socios
Préstamos bancarios
Crédito de proveedores
Presupuesto de Ingresos

Después de haber definido el programa de inversión, el cual puede ser financiado por recursos propios (capital de los accionistas o propietarios), recursos ajenos (préstamos bancarios, proveedores, etc.), o la combinación de ambos; se debe elaborar el presupuesto de ingresos de la empresa. Hay que considerar:

· Presupuesto de Unidades Producidas
· Presupuesto de Ingresos y Ventas
· Presupuesto de otros Ingresos
Presupuesto de Costos y Gastos (Egresos)

El presupuesto de costos y gastos incluye todas aquellas operaciones que signifiquen un egreso o salida de recursos.

Presupuesto de Materias Primas

Una vez predeterminadas las ventas y las unidades a producir, este presupuesto tiene como finalidad mostrar el costo de los materiales utilizados en la producción.

Presupuesto de Mano de Obra

Este presupuesto tiene como propósito el agrupar toda la mano de obra utilizada en la producción y conocer su costo. Esta puede ser directa o indirecta.

Presupuesto de Gastos Indirectos

Este presupuesto tiene como objeto conocer todos aquellos costos o gastos que intervienen en forma indirecta en la producción.

La suma de estos tres presupuestos (materias primas, mano de obra y gastos indirectos), se conocen con el nombre de presupuesto del costo de producción.

Presupuesto de Gastos de Operación

Asimismo, existe otro tipo de gastos, como son los de venta, de administración y financieros, los cuales pueden ser agrupados bajo el rubro de gastos generales o gastos de operación.

Asimismo, la preparación del presupuesto de impuestos (I.S.R. y P.T.U.) es sumamente sencilla, pues es suficiente tomar como base para su cálculo los resultados pretedeterminados que se derivan de los presupuestos de ventas, costos de producción y gastos de operación, y aplicar las tasas impositivas en vigor.
Presupuesto Financiero

Comprende el presupuesto de caja (origen y aplicación de recursos) y, toda la serie de operaciones que inciden directamente en el monto de recursos disponibles o necesarios para la operación de la empresa. En este presupuesto se muestra la factibilidad financiera del proyecto.
Estados financieros proforma

Después de haber elaborado todos los presupuestos requeridos para el proyecto, se procede a la formulación de los estados financieros proforma, los que mostrarán finalmente la situación futura en la que se encontrará la empresa de acuerdo con lo que se plantea realizar.

Los estados financieros que normalmente se presentan en este tipo de estudios son el flujo de caja, estado de resultados y balance general.
Evaluación financiera para proyectos de inversión

En general, en la práctica la evaluación financiera para proyectos de inversión puede ser realizada indiferentemente a "precios constantes" o a "precios corrientes". El único requisito a observar en la formulación del proyecto mismo, estriba en garantizar que haya consistencia entre los precios utilizados y la tasa de interés de oportunidad aplicada como factor de descuento intertemporal.

Considerando lo anterior, y con la información y consideraciones de las tres etapas previas, estudio de mercado, técnico y financiero, se procede a elaborar un análisis que permitirá saber si nuestro proyecto es factible y redituará ganancias superiores a las obtenidas si se tuviese el dinero invertido en un banco, en algún otro negocio, o bien, si es capaz de cubrir las obligaciones financieras del mismo.

El análisis referido se realiza en base a diversos indicadores; en este caso se consideran siete, agrupados en dos paquetes: tres en el de "métodos de evaluación simple" (estáticos) y, cuatro en el "método del análisis beneficios costos" (dinámicos), conocido también como "evaluación de proyectos".

Los "métodos de evaluación simple" son de aplicación relativamente fácil, dado que se limitan a relaciones sencillas, estructuradas con información contable contenida en los estados financieros proforma.

El método del "análisis beneficios-costos" se desarrolla a partir de información contenida en los estados financieros proforma, y con información complementaria derivada de:

Concluida la evaluación financiera del proyecto motivo de análisis, y si los resultados obtenidos, principalmente aquellos relacionados con el método del "análisis beneficios-costos", no son los deseados, entonces el proyecto queda clasificado como "no viable", y deberá descartarse.
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