Concepto: Advertgaming

Anuncios publicitarios insertados en juegos online. Para los desarrolladores de juegos es un modo de lograr financiación, como pueda ser el emplazamiento de producto en las películas y series convencionales. Para los anunciantes es un

El cliente demanda el mismo servicio tanto si compra online como offline

A la hora de demandar un buen servicio, el cliente se muestra igual de exigente online y offline. Internet no es, por lo tanto, excusa para recibir un servicio menos personal y profesional que el pudiera recibirse, por ejemplo, en un punto de venta tradicional. Así lo concluye un reciente estudio de la empresa de software ATG.

Según el informe de ATG, el tópico de que “la compra en el comercio tradicional equivale a un buen servicio” y de que la compra en una tienda online implica la renuncia al servicio al cliente” es sólo un idea estereotipada y no tiene, por lo tanto, ninguna validez.

La importancia del diseño gráfico en una estrategia del Marketing

El diseño grafico es un aspecto muy importante dentro de la actividad publicitaria. Definimos al diseño, como una forma de comunicación visual cuya finalidad es la de estructurar mensajes publicitarios con objetivos comerciales claros y definidos, a través de la organización e integración de formas, texturas y colores que se traduzcan en comunicación significativa y relevante para su entorno, pero especialmente, para el publico hacia el que va dirigida.

En el área de diseño grafico, la información obtenida por vía de mercadotecnia (Estudios e investigación de mercados) y procesada por el área creativa, toma forma y cobra vida al materializarse en un mensaje dimensional y perfectamente compatible con el grupo meta (target) al que va dirigido.

En el área de diseño grafico se crean piezas publicitarias destinadas a ser impresas en diversos medios entre los que destacan;folletos, catálogos, manuales, instructivos, posters, anuncios espectaculares y para vía publica, materiales pop (punto de venta) stands, display’s, empaques y envases. En todas estas ejecuciones el diseño grafico juega también un papel esencial en la creación de toda la estructura sobre la cual se construye una marca, la imagen corporativa o identidad visual.

Desde luego el diseño gráfico, es algo mucho mas complejo que esto, mas allá del manejo de las formas y colores, el diseñador conoce con profundidad a las personas, desde un punto de vista Psico-fisiológico para entender así, los procesos cognoscitivos, preceptúales y emocionales que operan en el receptor, mismos que harán la diferencia entre un mensaje técnicamente correcto y otro que penetra la mente del receptor y deja una huella indeleble, es por tanto inegable la importancia de la participación del diseño grafico en el éxito al construir una marca.

En punto presente Marketing, sabemos que el diseño es fundamental como herramienta de comunicación y marketing, tanto para su empresa como su marca.
Invirtiendo en diseño su marca será percibida positivamente, traduciéndose en diferenciación frente a la competencia, dotándola de carácter, fidelizando a sus clientes y consiguiendo una óptima presentación compañía frente al mercado.
Multimedia:
Desarrollamos CD y DVD Interactivos, los que al ser un sistema de presentación multimedia profesional permitirá mostrarle al cliente su portafolio, trabajos, datos de su empresa, curriculum y hasta videos o presentaciones.
Esta herramienta le permitirá a su empresa mostrar el nivel de competencia, seriedad y confianza al ser una herramienta de marketing de alto impacto y bajo costo de producción en comparación a otras soluciones.

Las empresas descuidan la orientación al cliente

La orientación al cliente ocupa hoy por hoy una posición privilegiada en la estrategia de toda empresa. Sin embargo, dos tercios de las compañías admiten desatender la puesta en práctica este concepto. Así lo concluye un estudio desarrollado en Alemania por la consultora Keylens y la Universidad de Bremen.

Haciendo suyos los conceptos de orientación al cliente, la mayoría de los 200 directivos consultados por Keylens y la Universidad de Bremen espera aumentar los beneficios de su empresa. Un tercio de los encuestados cree que una política de orientación al cliente puede traducirse incluso en un incremento de las ganancias en más del 10%.

Para lograr una orientación al cliente de éxito, las empresas consultadas subrayan que es necesario un conocimiento profundo del cliente y el desarrollo de políticas de producto y servicio centradas en el cliente, informa Acquisa.

Para conocer mejor a sus clientes, la mayoría de las empresas encuestadas prestan atención al historial de pedidos del cliente, a sus productos preferidos y a sus principales canales de compra. El 42% confía asimismo en los Consumer Insights.

Cómo fusionar con éxito los conceptos de catálogo y revista en una publicación para clientes

Dos maneras tradicionales y eficaces de conectar con los clientes son los catálogos de productos y las revistas corporativas. Sin embargo, cada vez son más las empresas que optan por fusionar ambos conceptos en uno solo. El resultado son los denominados magalogs. La revista Acquisa ofrece lo siguientes seis consejos para confeccionar con éxito este tipo de publicaciones:

1. Los contenidos periodísticos no tienen necesariamente que referirse a los productos ofertados al cliente dentro de la publicación, sino que deben tener entidad y personalidad propias.

2. Los textos periodísticos y los productos que se ofertan al cliente dentro de la publicación deben estar claramente diferenciados unos de otros.

3. Conviene adaptar el contenido de la publicación para llegar a determinados grupos de consumidores (personas con un elevado nivel de ingresos, por ejemplo) y también para promocionar cierta clase de productos (artículos de lujo, marcas “premium”, etc.).

4. Las secciones dedicadas a la revista y al catálogo deben ser alternas dentro de la publicación.

5. Los magalogs se prestan a periodicidades muy variadas (semestral, anual, etc.).

6. Si el magalog es online, debe necesariamente redirigir al cliente a una tienda online.

El mailing, considerado muy impersonal por las empresas

Un estudio realizado por Legodo pone al descubierto que más de un 25% de los expertos en marketing y ventas asegura que la comunicación escrita es más efectiva que otros medios y que además cumple con todas las exigencias de los clientes. Sin embargo, la opinión de los empresarios difiere mucho a la de los expertos, ya que consideran esta vía de comunicación muy impersonal.
El 55% de las empresas entrevistadas alegó que los motivos por los cuales la comunicación con el cliente no es personalizada dependen de muchos factores, entre otros, culpan a la tecnología actual, ya que no les permite realizar una comunicación en masa más individualizada. Además, comentan que hay muchos obstáculos en cuanto a la organización y agilidad que se debe tomar a la hora de realizar envíos masivos. Confesaron que al momento de generar cartas de forma masiva, dejaron a un lado las necesidades de cada uno de sus clientes.
En este censo participaron más de 180 empresas.

Cartas de venta exitosas

Aunque el teléfono sigue siendo la principal herramienta para llegar a sus potenciales clientes, en muchas ocasiones necesitará escribir una carta de venta. Una carta de venta impactante puede reforzar su mensaje de ventas, mejorar significativamente la imagen de su empresa en la mente de su potencial cliente, y abrirle las puertas. Una carta ineficaz hará que su potencial cliente pierda interés en su producto o servicio y puede fácilmente costarle una cuenta.

Las cartas de venta tienden a caer en una de tres categorías: cartas de presentación, cartas de seguimiento y cartas adjuntas a los paquetes de presentación. Tal como su nombre lo sugiere, las cartas de presentación se utilizan para presentarse a un potencial cliente e informarle que lo va a visitar en una fecha y hora determinadas. Las cartas de seguimiento sirven para reforzar un argumento planteado durante un contacto anterior: podría ser una conversación telefónica o una reunión personal. Las cartas adjuntas se remiten como parte de un paquete más grande, y ponen sobre aviso al lector acerca de lo que encontrarán en dicho paquete.

Haga clic en las sugerencias siguientes a fin de obtener ayuda para preparar cartas de venta exitosas:

* Hable acerca de su cliente, no acerca de usted
* Informe o vuelva a informar al lector acerca de quién es usted
* Utilice viñetas
* Finalice con una acción
* Limite el largo de su carta
* Demuestre que "entiende" la empresa de su potencial cliente
* Utilice datos estadísticos
* Regale ideas
* Pida a alguien que se la revise

Hable acerca de su cliente, no acerca de usted

La palabra más disuasiva de una carta de venta es "yo" y la más eficaz es "usted". Nunca comience una carta con "Yo" porque es probable que el lector no pase a la palabra siguiente. Todo se reduce a vender beneficios: sus potenciales clientes no están interesados en las características de sus productos o servicios, sino en la forma en que dichos productos o servicios los pueden beneficiar. Cambie "Puedo entrenar a sus representantes de servicio en las técnicas de satisfacción más recientes" a "El coeficiente de reclamos de sus clientes disminuirá si entrena a sus representantes en las técnicas más recientes de satisfacción del cliente".


Informe o vuelva al informar al lector acerca de quién es usted

En muchos casos, es necesario comenzar la carta con una breve presentación de quién es usted y qué es lo que hace. Esto es lo básico en una carta de presentación, pero si ya ha hablado con esta persona, mencionar quién es usted establecerá nuevamente un sentido de contacto. Por ejemplo: "Fue muy interesante conversar con usted el jueves pasado. Acme Partners es una agencia de publicidad que le puede ayudar a incrementar el tráfico en su sitio Web mediante una campaña focalizada a través de anuncios en Internet".


Utilice viñetas

El cuerpo de su carta debe incluir aproximadamente tres puntos clave, separados por viñetas. A los lectores les gustan las viñetas porque facilitan la lectura de la carta. En su calidad de escritor y vendedor, obtendrá un beneficio si dirige inmediatamente al lector a los argumentos importantes que desea plantear.


Finalice con una acción

¿Qué resultado desea obtener con su carta? ¿Espera obtener una cita personal? ¿Está respondiendo las preguntas planteadas en una reunión anterior? ¿Desea informar mejor a su potencial cliente? ¿Necesita obtener un contrato firmado? Debe concluir su carta solicitando una acción específica y cuantificable. Por ejemplo: "Lo llamaré el martes 18 de noviembre a las 10 a.m. para fijar una reunión" o "Le agradeceré devolver el contrato adjunto el viernes 12 de diciembre o llamarme si tiene alguna pregunta adicional".


Limite el largo de su carta

Es raro que alguien vaya a leer más allá de la primera página, por lo tanto, limite el largo de su carta a una página. Muchos lectores se fijan de inmediato en la firma al final de la página para saber de quién proviene la carta. Limitarse a una página también lo obligará a ser sucinto, dado que una carta vaga es una carta ineficaz.


Demuestra que "entiende" la empresa de su potencial cliente

Se ganará de inmediato la confianza de su cliente si demuestra que entiende de qué se trata la empresa de éste. Esto es especialmente importante cuando intenta comunicarse con un cliente corporativo grande. Refiérase brevemente a su marca, su imagen y sus necesidades. Por ejemplo: "Acme tiene fama de dar un servicio de calidad superior y mantener en primer lugar las necesidades de sus clientes" o "Es un enorme prestigio tener un artefacto Ajax".


Utilice datos estadísticos

Respalde sus afirmaciones con datos estadísticos. Esto demuestra que entiende los asuntos de la empresa del cliente, al mismo tiempo que demuestra que su producto o servicio puede resolver un problema. Además, le da a su potencial cliente una razón para respaldar su producto o servicio dentro de la empresa. Por ejemplo, una empresa de capacitación en software que le venda a un cliente corporativo podría citar: "Según Acme Research Associates, el usuario promedio de computación pasa más de 100 horas al año tratando de descubrir cómo se realizan determinadas tareas".


Regale ideas

Su carta de venta es, básicamente, una propuesta de venta muy breve, de manera que necesita demostrar que está pensando en las necesidades de su potencial cliente. Tal vez dude de poner sus mejores ideas en una carta, por temor a que su potencial cliente las utilice pero que no llegue a contratar a su empresa. Eso es un error. Al poner sus ideas en la carta, hará que su potencial cliente sienta que ya está obteniendo algo y que se beneficiará de sus productos o servicios. Más importante aún, demostrará que es creativo, que actúa rápidamente y que tiene en mente los intereses del cliente.


Pida a alguien que se la revisa

Consiga otro par de ojos para que revise las cartas antes de que las envíe. Esto le permitirá determinar si su carta es clara y si se está dando a entender. Asimismo, pídale a la persona que revise si hay errores ortográficos: no le gustaría perder una cuenta a raíz de una palabra mal escrita u otro error descuidado.



American Expres