El mailing, considerado muy impersonal por las empresas

Un estudio realizado por Legodo pone al descubierto que más de un 25% de los expertos en marketing y ventas asegura que la comunicación escrita es más efectiva que otros medios y que además cumple con todas las exigencias de los clientes. Sin embargo, la opinión de los empresarios difiere mucho a la de los expertos, ya que consideran esta vía de comunicación muy impersonal.
El 55% de las empresas entrevistadas alegó que los motivos por los cuales la comunicación con el cliente no es personalizada dependen de muchos factores, entre otros, culpan a la tecnología actual, ya que no les permite realizar una comunicación en masa más individualizada. Además, comentan que hay muchos obstáculos en cuanto a la organización y agilidad que se debe tomar a la hora de realizar envíos masivos. Confesaron que al momento de generar cartas de forma masiva, dejaron a un lado las necesidades de cada uno de sus clientes.
En este censo participaron más de 180 empresas.

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